Tôi đã cố gắng hoàn tất một khoản tiền gửi nhưng số tài khoản cứ thay đổi liên tục gần như mỗi phút, thậm chí không đợi đến 1 giờ như họ nói. Nó cứ tự động thay đổi liên tục. Làm sao tôi có thể hoàn tất giao dịch gửi tiền khi bộ phận hỗ trợ khách hàng không giúp được gì? Họ không phản hồi về vấn đề này và chỉ bảo tôi chờ đợi thêm.

Tài khoản của tôi đã được xác minh và phê duyệt nhưng tôi không hiểu vì lý do gì mà tôi không thể rút tiền lại được vì họ cứ yêu cầu xác minh thêm nhưng lại không phê duyệt nó. Tôi đã kiếm được rất nhiều lợi nhuận từ giao dịch của mình nhưng không thể rút tiền.

Tôi đang nắm giữ khối lượng 0,6 Lot bán và 0,48 Lot mua, và vào thời điểm rollover, biểu đồ cho thấy một số biến động (10 pips lên xuống) trên cặp GBPUSD, nhưng nó di chuyển gần như theo một đường thẳng, và đột nhiên trong vài giây tôi mất khoảng 200€ ký quỹ tự do, buộc phải đóng tất cả các vị thế của mình. Trong tình huống bình thường, việc giá đi lên hay xuống không ảnh hưởng nhiều, nhưng đột nhiên cả hai phía đều chống lại tôi!

Tôi đã đặt lệnh mua dừng (buy stop) ở mức giá 42870 cho US30. Lệnh được kích hoạt ở mức 42991, chênh lệch tới 121 điểm! Điều vô lý hơn nữa là lệnh của tôi sau đó chốt lời (TP) ở mức 42964.1. Đây là lần đầu tiên tôi thấy một giao dịch được thực hiện vô lý như vậy dù đã thử qua rất nhiều sàn giao dịch khác nhau. Khi tôi đề nghị họ kiểm tra, bộ phận tuân thủ của họ chỉ đưa ra câu trả lời chung chung về trượt giá do biến động thị trường cao hoặc tin tức phát hành và từ chối bồi thường cho tôi.

Tôi đã có một lệnh bán trên cặp XAUUSD với khối lượng 8.00 Lots (11-11-2024) ở mức giá 2682.80. Tôi đã chờ giao dịch này khoảng 40-45 phút cho đến khi thị trường châu Á mở cửa và giá bắt đầu giảm. Ngay khi giá vượt qua mức vào lệnh của tôi, tôi đã đặt SL ở 2682.69 để bảo vệ vị thế. Khi tôi đóng chỉnh sửa giao dịch, vị thế đã bị đóng dù nến vẫn tiếp tục giảm và đạt đến Mức TP mong muốn của tôi là 2674.5. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của họ gần một tháng cho đến khi nhận được câu trả lời về vấn đề này, nhưng họ nói rằng khi lệnh SL được đặt, giá đã quay trở lại mức 2682.69 rồi lại giảm tiếp. Gần đây, tôi có thời gian rảnh để kiểm tra lại trên MT5 strategy tester để xem cụ thể cách các nến hình thành, nhưng nến không bao giờ quay lại mức SL của tôi và giá đã duy trì ở mức đó. Vài mili giây là khoảng 2682.61-2682.63 sau đó tiếp tục giảm. Tôi đã kiểm tra mốc thời gian này với nhiều nhà môi giới mà tôi giao dịch nhưng giá không bao giờ quay trở lại mức SL của tôi trong khoảng thời gian đó.

Tài khoản của tôi không thể rút tiền lần nữa, mỗi lần rút tiền đều thất bại. Sau khi hỏi thăm, tôi được bảo rằng tôi phải hoàn thành xác minh thanh toán. Vậy thì xác minh ban đầu tôi đã làm để làm gì? Họ không muốn trả tiền cho tôi và cho phép tôi rút tiền. Những nhà môi giới này là lừa đảo.

Tôi đang giao dịch XAUUSD như thường lệ, và giữa ngày, ZFX đột ngột đóng cửa thị trường Vàng. Giờ tôi bị mắc kẹt trong một giao dịch mà tôi không thể kiểm soát được nữa, và tôi không biết tình trạng này sẽ kéo dài bao lâu. Tài khoản của tôi đã chịu lỗ lớn nhưng không có bất kỳ phản hồi nào từ dịch vụ khách hàng hoặc sự hỗ trợ nào từ các email.

Tôi đã giao dịch bình thường với chiến lược thị trường thực và khối lượng. Như được thể hiện rõ ràng trong các ảnh chụp màn hình đính kèm từ terminal MT4 của tôi. Tất cả các giao dịch đều được đặt thủ công với khối lượng thực tế (từ 0.1 đến 0.24). Nhiều cặp tiền đã được giao dịch (ví dụ: US30, US100, XAUUSD, EURUSD, GBPUSD). Các giao dịch bao gồm cả lãi và lỗ - điều này cho thấy đây là một trader thực sự, không phải người khai thác tiền thưởng. Hơn 2.500 USD đã được nạp vào và hơn 5.000 USD bị từ chối rút mà không có bất kỳ vi phạm giao dịch hợp lệ nào được nêu ra.

Là một nhà đầu tư bình thường, tôi đã đổ rất nhiều tiền vào giao dịch ngoại hối, tin tưởng vào cái gọi là "nền tảng nước ngoài được quản lý". Nhưng cho đến ngày nay, hơn ba trăm nghìn đô la Mỹ của tôi vẫn bị mắc kẹt trong tài khoản ZFX, hoàn toàn không thể rút ra được. Khi tôi cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc khiếu nại với nền tảng, tôi chỉ nhận được sự im lặng; họ thậm chí còn đóng băng tài khoản của tôi. tùy ý, biến tất cả những lời hứa trước đó của họ thành lời nói suông. Cuối cùng, hơn 300.000 đô la tiền của tôi bị đóng băng hoàn toàn, không có chút hy vọng nào để rút ra. Sau đó, tôi đã tìm đến các cơ quan chức năng và cơ quan quản lý, nhưng công ty phản hồi với thái độ "chúng tôi là công ty nước ngoài, không chịu sự giám sát trong nước - cứ thoải mái khiếu nại." Có rất nhiều nhà đầu tư khác giống như tôi, những người có tiền bị mắc kẹt không rõ lý do hoặc đã mất tất cả do lệnh gọi ký quỹ. Tôi chân thành hy vọng nhiều nhà đầu tư sẽ lưu ý đến cảnh báo này

Đã sử dụng vài năm rồi, nền tảng có tốc độ nạp rút tiền nhanh như vậy thực sự hiếm thấy, mỗi lần rút tiền đều đến ngay lập tức. Hơn nữa không bao giờ có trượt giá.

Dùng thử rồi, thực sự rất tốt. Trải nghiệm rất tuyệt.

ZFX Việt Nam không gửi thông báo hay email về vấn đề giờ giao dịch cho khách hàng hay IB. Chính viên của ZFX Việt Nam cũng không biết về giờ giao dịch cặp BTC của ZFX để tư vấn hỗ trợ khách hàng. Do vậy phát sinh lỗi của ZFX khiến cho tài khoản của tôi gặp phải rủi ro nghiêm trọng dẫn tới khoản lỗ 43815.23USD