입금을 완료하려고 하는데 계좌번호가 거의 매분마다 바뀝니다. 1시간도 채 지나지 않아서 말한 대로 계속해서 저절로 바뀌는데 어떻게 입금을 완료할 수 있을까요? 고객 지원팀은 도움이 되지 않고 있으며 문제에 대해 응답하지 않고 있습니다. 그들은 계속해서 잠시 기다리라고만 말합니다.

제 계정은 이미 확인 및 승인되었지만, 어떤 이유에서인지 다시 출금할 수 없습니다. 계속해서 추가 확인을 요구하지만 승인해 주지 않고 있습니다. 이미 거래로 많은 수익을 냈는데 출금을 할 수 없습니다.

나는 0.6랏을 매도 포지션으로, 0.48랏을 매수 포지션으로 보유 중이었습니다. 롤오버 시간에 GBPUSD 차트가 약간의 움직임(10핍 상승 및 하락)을 보이고 있었지만, 거의 직선에 가깝게 움직이고 있었습니다. 그런데 갑자기 몇 초 만에 약 200유로의 프리 마진을 잃어 모든 포지션이 강제 청산되었습니다. 일반적인 상황이라면 상승이나 하락이 큰 영향을 주지 않았어야 하지만, 갑자기 양쪽 포지션이 모두 불리하게 움직였습니다!

나는 US30에 대해 가격 42870에 매수 스탑 오더를 열었습니다. 이 주문은 42991에서 트리거되었는데, 무려 121포인트나 차이가 났습니다! 더 황당한 것은 제 주문이 42964.1에서 TP(이익 실현)가 되었다는 점이죠. 이렇게 터무니없는 거래 체결은 처음 보는데, 저는 여러 브로커를 사용해봤습니다. 이 문제를 확인해 달라고 요청했을 때, 그들의 컴플라이언스 팀은 높은 시장 변동성이나 뉴스 발표로 인한 슬리피지라는 표준 답변만 제공했고, 보상해 주지 않았습니다.

나는 XAUUSD에 대해 8.00 로트의 매도 포지션을 2682.80 가격에 보유하고 있었습니다(2024년 11월 11일). 아시아 시장이 열리고 가격이 떨어지기 시작할 때까지 약 40-45분 동안 이 거래를 기다렸고, 진입 가격을 넘자마자 내 포지션을 보호하기 위해 2682.69에 SL을 설정했습니다. 거래 수정을 마치자마자 포지션이 이미 종료되었는데, 캔들이 계속 떨어지면서 도달했을 때였습니다. 내 목표 TP는 2674.5였습니다. 이 문제에 대해 답변을 받을 때까지 거의 한 달 동안 지원팀에 연락을 했지만, 그들은 SL이 설정되었을 때 가격이 2682.69로 다시 올라갔다가 다시 떨어졌다고 주장합니다. 최근에 MT5 전략 테스터를 통해 캔들이 어떻게 형성되었는지 확인할 시간이 있었는데, 캔들은 결코 내 SL까지 회귀하지 않았고 그 가격에 머물렀습니다. 몇 밀리초 동안 가격은 약 2682.61-2682.63 근처였고 계속 하락했습니다. 저는 이 타임스탬프를 제가 거래하는 여러 브로커들과 확인했지만, 그 기간 동안 가격이 제 손절 가격으로 돌아온 적은 없었습니다.

내 계정으로 다시 자금을 인출할 수 없습니다. 인출이 매번 실패하고 있습니다. 문의 후에 저는 결제 검증을 완료해야 한다는 말을 들었습니다. 그렇다면 제가 처음에 했던 검증은 무슨 의미가 있었나요? 그들은 제 돈을 주지 않고 인출을 허용하지 않으려 합니다. 이 브로커들은 사기꾼입니다.

평소처럼 XAUUSD를 거래하고 있었는데, 낮 시간 중에 ZFX가 갑자기 금 시장을 닫아버렸습니다. 이제는 제어할 수 없는 거래에 갇혀버렸고, 이 상황이 얼마나 지속될지 전혀 모르겠습니다. 내 계좌는 이미 큰 손실을 보고 있는데, 고객 서비스로부터는 아무런 응답도 없고 이메일로도 도움을 받을 수 없었습니다.

저는 실제 시장 전략과 거래량으로 정상적으로 거래했습니다. 첨부된 제 MT4 터미널 스크린샷에서도 명확히 보이듯이 모든 거래는 현실적인 거래량(0.1~0.24)으로 수동으로 체결되었습니다. 다양한 심볼(예: US30, US100, XAUUSD, EURUSD, GBPUSD)을 거래했습니다. 거래에는 이익과 손실이 모두 포함되어 있어 보너스 악용자가 아닌 실제 트레이더임을 나타냅니다. 2,500달러 이상을 입금하고 5,000달러 이상을 출금하려 했으나, 어떤 유효한 거래 위반 사유도 제시되지 않은 채 거부당했습니다.

일반 투자자로서, 저는 '규제된 해외 플랫폼'이라는 믿음으로 외환 거래에 많은 돈을 투자했습니다. 하지만 지금까지도 제 ZFX 계좌에 30만 달러 이상이 갇혀 있어 전혀 인출할 수 없습니다. 고객 서비스에 문의하거나 플랫폼에 불만을 제기하려고 했을 때는 침묵만 받았을 뿐만 아니라, 계좌까지 동결당했습니다. 마음대로 그들의 모든 이전 약속을 빈 말로 만들어 버렸습니다. 결국, 제 돈 중 30만 달러 이상이 완전히 동결되었고, 인출할 희망이 전혀 없었습니다. 이후 저는 당국과 규제 기관에 도움을 요청했지만, 그 회사는 '우리는 오프쇼어 회사라 국내 감독을 받지 않습니다. 불평하시려면 자유롭게 하세요'라는 태도로 응답했습니다. 저와 같은 많은 다른 투자자들이 있습니다. 자금이 이유 없이 갇히거나 마진 콜로 모든 것을 잃은 투자자들. 더 많은 투자자들이 이 경고를 귀 기울이길 진심으로 바랍니다.

몇 년 동안 사용해 왔는데, 입출금이 이렇게 빠른 플랫폼은 정말 드뭅니다. 매번 출금할 때마다 즉시 처리됩니다. 게다가 슬리피지도 전혀 없어요.

사용해 봤는데, 정말 좋아요. 사용 경험이 훌륭해요.

ZFX 베트남은 거래 시간에 대한 고객이나 IB에게 알림이나 이메일을 보내지 않습니다. 심지어 ZFX 베트남의 직원들조차 ZFX의 BTC 페어의 거래 시간을 모르기 때문에 고객을 도울 수 없습니다. 이는 ZFX의 실수로 인해 내 계정에 심각한 위험이 발생하고 43815.23USD의 손실을 야기했습니다.