Trong khi thực hiện giao dịch bình thường trên nền tảng GMI (máy chủ: GMI-Live07), tôi đã gặp phải tình trạng thị trường bất thường vào ngày 28 tháng 11 năm 2025: • Giá thực hiện lệch đáng kể so với mức thị trường thực tế • Xuất hiện các báo giá cực đoan, không thể khớp lệnh • Các vị thế mua bị thanh lý ngay lập tức ở mức giá bất thường • Tổng lỗ: -282,416.72 USC Sau đó, GMI đã ra thông báo khẩn cấp nêu rõ: • Sự cố kỹ thuật của CME gây ra bất thường trong báo giá • Nhà cung cấp thanh khoản gặp sự cố • Biến động thị trường nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng Vì sự thừa nhận chính thức xác nhận đây là sự kiện thị trường bất thường và sự cố hệ thống, theo tiêu chuẩn ngành quốc tế, những tổn thất như vậy nên được nền tảng tái xử lý ở mức giá khả thi bình thường, không phải do khách hàng chịu trách nhiệm giá cả bất thường. Tôi đã nhiều lần yêu cầu nền tảng xem xét lại, đòi hỏi: • Cung cấp dữ liệu tick thô cho khoảng thời gian bất thường • Cung cấp hồ sơ thực hiện từ các nhà cung cấp thanh khoản (LPs) • Tái thanh toán các lệnh bất thường theo giá thị trường bình thường Tuy nhiên, nền tảng từ chối hoàn tiền với lý do "những tình huống không thể lường trước toàn cầu nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng" và từ chối cung cấp hồ sơ xác nhận giao dịch. Giá thị trường thực tế không thể chênh lệch đến mức cực đoan như vậy trong giờ giao dịch bình thường, và thông báo chính thức của nền tảng cũng thừa nhận đây là điều kiện thị trường bất thường. Do đó, việc từ chối xem xét và bồi thường rõ ràng là không hợp lý. Tôi sẽ lưu giữ tất cả bằng chứng và chuẩn bị khiếu nại lên: • Cơ quan Quản lý Tài chính FSC • Khiếu nại Dữ liệu Thị trường CME • Trọng tài với các nhà cung cấp thanh khoản thượng nguồn (LPs)

Nền tảng GMI tuyên bố có mức chênh lệch khoảng 21 pips, nhưng trên thực tế, bất kể biến động thị trường, mức chênh lệch dao động nhanh chóng từ 21 đến 31 pips. Điều này mâu thuẫn nghiêm trọng với quảng cáo về mức chênh lệch 21 pips, không gì khác ngoài việc trượt giá độc hại để khai thác phí của khách hàng—một trường hợp rõ ràng về quảng cáo sai sự thật và gian lận có chủ ý đối với khách hàng.

Do sự chậm trễ trong việc gửi lệnh trên nền tảng GMI vào ngày 10 tháng 10, tài khoản theo dõi GMI của tôi đã chịu tổn thất nặng nề khoảng 800 đô la. Sau đó, tôi phát hiện ra sự chênh lệch trong điểm đóng của một số lệnh trong tài khoản theo dõi so với hướng dẫn. Sự khác biệt về điểm đóng là khoảng 8 đô la, cùng với việc thiếu một số lệnh, đã gây thiệt hại lớn đến vốn và lợi nhuận của tôi. Năm tài khoản gần như bị thanh lý. Các quy trình theo dõi sau đó cũng gặp phải tình trạng trượt giá nghiêm trọng trên nền tảng GMI. Những tổn thất do sự chậm trễ từ máy chủ GMI đã làm đảo lộn kế hoạch giao dịch của tôi, gây ra nhiều phiền toái.

Nền tảng hiển thị rút tiền thành công 1760 USDT, đã chuyển sang TPK, trang web TPK đã đóng cửa, dịch vụ khách hàng nói họ đang liên hệ với họ, một tháng đã trôi qua trong chớp mắt, khách hàng không phản hồi. Có phải nó đã chết hoàn toàn không?

GMI bắt đầu gửi yêu cầu rút tiền sau khi thông báo rút lui. Trong giai đoạn đầu, một vài giao dịch vẫn được thực hiện, nhưng sau đó họ đơn giản là ngừng xử lý chúng. Nền tảng đổ lỗi, nói rằng số tiền đã chuyển đến Ví PTK. Là khách hàng, chúng tôi không biết tình hình thực tế. Chúng tôi mở tài khoản dựa trên nền tảng, vì vậy vấn đề rút tiền phải là trách nhiệm của nền tảng. Một nền tảng 16 năm tuổi mà làm điều như vậy thực sự vô liêm sỉ, một sự ô nhục cho ngành! Họ thậm chí còn cố gắng biện minh cho việc bỏ chạy bằng những lý do nghe có vẻ cao cả như vậy. Giờ đây, không ai có thể liên lạc được với họ; họ thực sự đã bỏ chạy hoàn toàn.

Đến nay vẫn chưa được ghi có, chưa nhận được số tiền 47.800 USD, nhân viên chính thức GMI không phản hồi

Vấn đề bắt đầu ngay từ đầu. Tôi không thể làm gì vì không biết phải làm gì, bất kể nguyên nhân của vấn đề là gì. Tuy nhiên, tôi đã có thể nạp tiền vào tài khoản nhưng không thể rút ra. Điều quan trọng nhất là tôi không thể giao dịch bằng nền tảng MT5, nền tảng tiêu chuẩn. Tôi không thể làm bất cứ điều gì như những người đặt lệnh khác, và tôi không thể giải quyết vấn đề mà tôi đã gửi nhiều lần. 24 giờ sau khi nạp tiền, tôi không nhận được bất kỳ thông báo hay xác nhận nào, điều này khiến tôi mất cơ hội và có nguy cơ mất số tiền đã nạp. Xin hãy giúp tôi kiểm tra và theo dõi kết quả vì tôi không thể tự truy cập số tiền đã nạp và không thể làm gì với nó. Tôi chỉ có thể xem bản sao kê trong tài khoản, có thể đó là số tiền nhỏ nhưng quan trọng với một số người và với tôi.

Tổng cộng có 528 U, và giờ tôi thậm chí không thể mở PTK Ví.

Rút tiền từ tài khoản chưa được ghi có

Năm 2018, tôi đã mở tài khoản với GMI Markets thông qua một đại lý để đầu tư vào ngoại hối. Vào ngày 5 tháng 8 năm 2020, số dư tài khoản hiển thị 11.170.224,86 USD. Ngày 14 tháng 8, tôi phát hiện không thể đăng nhập được. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thì biết được email và mật khẩu của tôi đã bị thay đổi bởi một bên khác. Tôi yêu cầu đặt lại nhưng được thông báo việc này cần có sự tham gia của Sàn giao dịch. Sàn giao dịch phủ nhận đã thực hiện mọi thay đổi và cũng không thể truy cập vào tài khoản. Tôi ngay lập tức yêu cầu nền tảng đóng băng tài khoản và điều tra thủ phạm, nhưng trong nhiều tháng chỉ nhận được phản hồi: "Cuộc điều tra đã được gửi đi. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi." Trong một cuộc họp trực tuyến vào ngày 9 tháng 3 năm 2021, nhân viên GMI xác nhận số dư tài khoản bằng không và yêu cầu hồ sơ giao dịch của đại lý (đã được nộp trước đó). Trong những năm tiếp theo, bất chấp nhiều lần theo dõi (bao gồm nhiều khiếu nại chính thức qua email vào tháng 12 năm 2025), GMI chỉ phản hồi bằng các câu như "đã chuyển lên phòng ban, vui lòng kiên nhẫn\" hoặc \"không thể xác định hồ sơ", mà không cung cấp báo cáo điều tra, nhật ký đăng nhập, hồ sơ giao dịch hay bồi thường. Ngày 24 tháng 12 năm 2025, nền tảng thông báo ngừng mọi hoạt động giao dịch, sau đó đóng cửa hoàn toàn hoạt động bán lẻ vào ngày 31 tháng 12. Cho đến nay, vẫn chưa có phản hồi thực chất nào được đưa ra. Các cuộc điều tra độc lập không tìm thấy bằng chứng về trách nhiệm của đại lý, làm dấy lên nghi ngờ rằng vi phạm bảo mật nội bộ hoặc lỗi vận hành đã gây ra tổn thất tài chính. Khiếu nại đã được nộp cho FSC Mauritius và Thanh tra, nhưng với việc nền tảng sắp đóng cửa, việc thu hồi nguồn vốn có vẻ không khả thi.

Khoản thanh toán được thực hiện vào ngày 18 tháng 12 năm 2025 vẫn chưa được nhận.

GMI là một nhà môi giới ổn định mà chúng tôi đã hợp tác trong nhiều năm. Ngoài ra, khoản rút tiền vẫn chưa được ghi có vào tài khoản của tôi.