Năm 2018, tôi đã mở tài khoản với GMI Markets thông qua một đại lý để đầu tư vào ngoại hối. Vào ngày 5 tháng 8 năm 2020, số dư tài khoản hiển thị 11.170.224,86 USD. Ngày 14 tháng 8, tôi phát hiện không thể đăng nhập được. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thì biết được email và mật khẩu của tôi đã bị thay đổi bởi một bên khác. Tôi yêu cầu đặt lại nhưng được thông báo việc này cần có sự tham gia của Sàn giao dịch. Sàn giao dịch phủ nhận đã thực hiện mọi thay đổi và cũng không thể truy cập vào tài khoản. Tôi ngay lập tức yêu cầu nền tảng đóng băng tài khoản và điều tra thủ phạm, nhưng trong nhiều tháng chỉ nhận được phản hồi: "Cuộc điều tra đã được gửi đi. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi." Trong một cuộc họp trực tuyến vào ngày 9 tháng 3 năm 2021, nhân viên GMI xác nhận số dư tài khoản bằng không và yêu cầu hồ sơ giao dịch của đại lý (đã được nộp trước đó). Trong những năm tiếp theo, bất chấp nhiều lần theo dõi (bao gồm nhiều khiếu nại chính thức qua email vào tháng 12 năm 2025), GMI chỉ phản hồi bằng các câu như "đã chuyển lên phòng ban, vui lòng kiên nhẫn\" hoặc \"không thể xác định hồ sơ", mà không cung cấp báo cáo điều tra, nhật ký đăng nhập, hồ sơ giao dịch hay bồi thường. Ngày 24 tháng 12 năm 2025, nền tảng thông báo ngừng mọi hoạt động giao dịch, sau đó đóng cửa hoàn toàn hoạt động bán lẻ vào ngày 31 tháng 12. Cho đến nay, vẫn chưa có phản hồi thực chất nào được đưa ra. Các cuộc điều tra độc lập không tìm thấy bằng chứng về trách nhiệm của đại lý, làm dấy lên nghi ngờ rằng vi phạm bảo mật nội bộ hoặc lỗi vận hành đã gây ra tổn thất tài chính. Khiếu nại đã được nộp cho FSC Mauritius và Thanh tra, nhưng với việc nền tảng sắp đóng cửa, việc thu hồi nguồn vốn có vẻ không khả thi.