TRẢI NGHIỆM CỰC KỲ TIÊU CỰC VỚI DPRIME TÔI KHÔNG KHUYẾN NGHỊ ĐIỀU NÀY Sàn giao dịch Trải nghiệm của tôi với DPrime đã cực kỳ tiêu cực và đã làm tổn hại nghiêm trọng đến lòng tin của tôi đối với Sàn giao dịch này. Tôi đã nạp 31 USD vào tài khoản giao dịch DPrime của mình và giao dịch thông qua nền tảng MetaTrader 5 tiêu chuẩn bằng cách sử dụng lệnh thị trường thông thường. Kết quả của hoạt động giao dịch của tôi, tài khoản của tôi đã đạt khoảng 333 USD, bao gồm khoảng 302 USD lợi nhuận giao dịch. DPrime sau đó đã chấm dứt tài khoản giao dịch của tôi và hủy kết quả giao dịch của tôi, cho rằng các giao dịch của tôi có liên quan đến vấn đề về báo giá và tôi đã vi phạm quy tắc của họ. Tôi đã phản đối quyết định này một cách mạnh mẽ. Tôi đã liên hệ với DPrime và yêu cầu cụ thể một lời giải thích rõ ràng, từng giao dịch một và bằng chứng thực tế hỗ trợ quyết định của họ. Tôi yêu cầu họ xác định các giao dịch cụ thể đang được đề cập, các báo giá bị cho là không chính xác, giá thị trường liên quan, nguồn của các giá đó, và cơ sở hợp đồng chính xác để hủy giao dịch và giữ lại tiền của tôi. Tôi cũng đã cung cấp ảnh chụp màn hình, báo cáo giao dịch, thông tin nhật ký MetaTrader 5 và các bằng chứng tài liệu khác cho thấy cách các giao dịch được mở và thực hiện thông qua cơ sở hạ tầng giao dịch của chính DPrime, cũng như bằng chứng hỗ trợ quan điểm của tôi rằng tôi đã không vi phạm quy tắc của họ. Mặc dù vậy, DPrime đã không giải quyết thỏa đáng bằng chứng tôi cung cấp và không đưa ra cho tôi một lời giải thích thỏa đáng hoặc cụ thể. Thay vì trả lời đúng đắn các câu hỏi của tôi và giải quyết các sự kiện và ảnh chụp màn hình tôi đã gửi, tôi đã nhận được một phản hồi không giải thích rõ ràng quy tắc cụ thể nào tôi đã vi phạm, bằng chứng chính xác nào hỗ trợ quyết định của họ, hoặc tại sao tiền của tôi bị giữ lại. Đây là một trong những phần khó chịu nhất trong trải nghiệm của tôi với DPrime. Tôi không chỉ đơn giản yêu cầu họ trả lại tiền của tôi mà không có lời giải thích. Tôi đã nhiều lần yêu cầu họ cung cấp bằng chứng và biện minh rõ ràng cho quyết định của họ. Tôi cũng đã cung cấp bằng chứng từ phía mình, vậy mà các lập luận của tôi trên thực tế đã bị phớt lờ hoặc không được xử lý thỏa đáng. Quan trọng nhất, DPrime thậm chí còn không trả lại khoản tiền gửi ban đầu 31 USD của tôi. Đây là số tiền do chính tôi gửi vào, vậy mà sau khi tài khoản của tôi bị chấm dứt, tôi đã không thể thu hồi chúng. Sau khi tài khoản bị chấm dứt, một số thông tin lịch sử về tài khoản và giao dịch trước đây từng có sẵn thông qua cổng khách hàng cũng không còn truy cập được đối với tôi. Tôi đã lưu giữ bằng chứng dạng tài liệu, bao gồm xác nhận tiền gửi ban đầu của tôi, nhật ký MetaTrader 5, ảnh chụp màn hình, báo cáo giao dịch và thư từ trao đổi với DPrime. Dựa trên trải nghiệm cá nhân của tôi, tôi tin rằng DPrime đã xử lý tranh chấp này theo cách rất không thỏa đáng và thiếu minh bạch. Một Sàn giao dịch nên có thể giải thích rõ ràng lý do tại sao các giao dịch của khách hàng bị hủy, cung cấp bằng chứng liên quan, xử lý thỏa đáng phản hồi có tài liệu chứng minh của khách hàng và giải trình rõ ràng về điều gì đã xảy ra với tiền của khách hàng.