تجربة سلبية للغاية مع DPrime لا أوصي بهذا وسيط تجربتي مع DPrime كانت سلبية للغاية وأضرت بشكل خطير بثقتي في هذا وسيط. قمت بإيداع 31 دولارًا أمريكيًا في حساب التداول الخاص بي في DPrime وتداولت عبر منصة MetaTrader 5 القياسية باستخدام أوامر السوق العادية. نتيجة لنشاط التداول الخاص بي، وصل حسابي إلى حوالي 333 دولارًا أمريكيًا، بما في ذلك حوالي 302 دولارًا أمريكيًا من أرباح التداول. قامت DPrime بعد ذلك بإنهاء حساب التداول الخاص بي وإلغاء نتائج تداولي، مدعية أن صفقاتي كانت مرتبطة بمشاكل في الأسعار وأنني انتهكت قواعدهم. اعترضت بشدة على هذا القرار. تواصلت مع DPrime وطلبت بشكل محدد شرحًا واضحًا حسب كل صفقة وأدلة فعلية تدعم قرارهم. طلبت منهم تحديد الصفقات المحددة المعنية، والاقتباسات غير الصحيحة المزعومة، وأسعار السوق ذات الصلة، ومصدر تلك الأسعار، والأساس التعاقدي الدقيق لإلغاء صفقاتي وحجب أموالي. كما قدمت لقطات شاشة وتقارير تداول ومعلومات سجل منصة MetaTrader 5 وأدلة وثائقية أخرى تظهر كيف تم فتح الصفقات وتنفيذها عبر البنية التحتية للتداول الخاصة بـ DPrime، بالإضافة إلى أدلة تدعم موقفي بأنني لم أنتهك قواعدهم. على الرغم من ذلك، فشلت DPrime في معالجة الأدلة التي قدمتها بشكل صحيح ولم تقدم لي شرحًا مرضيًا أو محددًا. بدلاً من الإجابة على أسئلتي بشكل صحيح ومعالجة الحقائق ولقطات الشاشة التي قدمتها، تلقيت ردًا لم يشرح بوضوح أي قاعدة محددة انتهكتها، وما هي الأدلة الدقيقة التي دعمت قرارهم، أو لماذا تم حجب أموالي. هذا هو أحد أكثر الأجزاء إحباطًا في تجربتي مع DPrime. لم أكن أطالبهم ببساطة بإعادة أموالي دون تفسير. طلبت منهم مرارًا وتكرارًا تقديم الأدلة وتبرير قرارهم بوضوح. كما قدمت أدلة من جانبي، ومع ذلك تم تجاهل حججي فعليًا أو التعامل معها بشكل غير كافٍ. الأهم من ذلك، لم تقم DPrime بإعادة حتى إيداعي الأصلي البالغ 31 دولارًا أمريكيًا. كانت هذه أموالي المودعة، ومع ذلك بعد إنهاء حسابي لم أتمكن من استردادها. بعد إنهاء الحساب، أصبحت بعض معلومات الحساب التاريخية ومعلومات المعاملات التي كانت متاحة سابقًا عبر بوابة العميل غير قابلة للوصول إلي. لقد احتفظت بأدلة وثائقية، بما في ذلك تأكيد الإيداع الأصلي، وسجلات MetaTrader 5، ولقطات الشاشة، وتقارير التداول، والمراسلات مع DPrime. بناءً على تجربتي الشخصية، أعتقد أن DPrime تعاملت مع هذا النزاع بطريقة غير مرضية وغير شفافة إلى حد كبير. يجب أن يكون وسيط قادرًا على شرح سبب إلغاء صفقات العميل بوضوح، وتقديم الأدلة ذات الصلة، والرد بشكل مناسب على رد العميل الموثق، وتقديم حساب واضح لما حدث لأموال العميل.