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Sujet : Plainte contre Xlibre SA (PTY) Ltd - Demande d'assistance Chère équipe de l'Ombudsman FAIS, Je vous écris pour déposer formellement une plainte contre XLibre SA (PTY) Ltd, une société constituée en Afrique du Sud sous le numéro d'entreprise 2016/214844/07 et autorisée et réglementée par l'Autorité de conduite du secteur financier sud-africain (FSCA) sous le numéro de licence de fournisseur de services financiers 47159. Il s'agit d'un différend financier auquel je suis actuellement confronté. J'ai initialement soumis ma plainte à l'Autorité de conduite du secteur financier (FSCA), mais on m'a conseillé (Référence de plainte n° 153-275043) de diriger mes préoccupations vers votre bureau pour obtenir une assistance supplémentaire. Résumé de la situation : • Institution financière : Xlibre SA (PTY) Ltd • Nature de la plainte : [Voici un bref résumé de ce qui s'est passé : Présentation du trader : Ifrah Hassan Ahmed, un trader forex expérimenté, a été présenté à Exlibre Brokers par Konstantinos Konstantinou de Chypre, un ami proche du PDG du courtier, Kypros Kyprianou. Konsta

Sujet: Plainte formelle concernant les services d'investissement et auxiliaires Cher : https://exalibre.com/, support@exalibre.com, backoffice@exalibre.com, clientaudit@exalibre.com, trading@exalibre.com. Je vous écris pour déposer formellement une plainte concernant les services d'investissement et/ou auxiliaires fournis par votre entreprise. Voici les détails requis conformément à votre procédure de traitement des plaintes : 1. IFRAH HASSAN AHMED 2. Compte de trading : 101587 3. Numéros de transaction affectés : 76,252.35$ 4. Date et description du problème : le 8 janvier 2025, lorsque j'ai essayé de retirer tous mes dépôts durement gagnés de 40 000 $ ainsi que mes bénéfices durement gagnés, pour un total de 76 252.35$ • Date : [Date à laquelle le problème s'est produit] 8/1/2025 • Description : [Exposez clairement le problème, y compris tous les détails pertinents sur l'insatisfaction concernant le service, les délais et les problèmes spécifiques rencontrés]. Ce problème s'est produit uniquement le jour où j'ai demandé le retrait de tout mon solde de 76 252.35$, avant cela, je demandais de petits retraits.