Pada 6/11/2024, saya memiliki sekitar 16 ribu di akun saya, dan saya melakukan transaksi pembelian emas serta beberapa transaksi lainnya. Saya tahu dan melihat bahwa harganya sedang turun, jadi saya memutuskan untuk menopang akun saya dengan 15 ribu untuk mencegahnya ditutup. Saya mencoba menyetor 3 ribu secara bertahap, tetapi situs web perusahaan mengalami masalah. Saya selalu menyetor dengan kartu ini, yaitu kartu Visa. Situs web perusahaan memiliki logo pohon palem dan brankas, tetapi mereka memperbarui situs tanpa memberi tahu siapa pun. Saya menghubungi karyawan yang melalui dia saya mendaftar, dan dia mengatakan ada masalah setoran dan menyarankan saya mencoba kartu lain. Saya mencoba, tetapi masalah yang sama terjadi, padahal saya selalu menyetor dengan kartu ini tanpa masalah. Saya membuka Exness untuk menyetor, dan saya melakukan beberapa transfer. Seorang karyawan perusahaan membantu saya dan memberi saya tautan setoran, menyuruh saya mencoba menyetor 800. Saya menyetor dengan kartu yang sama, tetapi setorannya tertunda. Saya memberitahunya setelah setengah jam, dan dia mengatakan itu adalah setoran manual. Saya bertanya bagaimana bisa manual, dan dia bilang itu sementara sampai masalahnya teratasi. Setoran tertunda lebih dari 60 menit. Saya berkata kepadanya, 'Bagaimana mungkin perusahaan besar memiliki setoran yang tertunda dan manual?' Kemudian, ketika saya mengirim email dan mengatakan kepada mereka, 'Anda memiliki masalah setoran, memperbarui situs web tanpa memberi tahu siapa pun melalui email atau apa pun, dan menyebabkan saya kerugian,' karyawan itu berkata, 'Masalah ini berasal dari kartu Anda dan bank itu sendiri.' Saya menjawab, 'Bagaimana bisa dari bank? Saya menyetor dengan Anda, dan sebelumnya itu adalah setoran manual...'