Pada 6/11/2024, ada sekitar 16 ribu di akun saya dan saya punya transaksi pembelian emas serta beberapa transaksi lain yang tidak banyak. Saya tahu dan melihat harga emas sedang turun, jadi saya memutuskan untuk menambah dana akun saya sebesar 15 ribu agar tidak ditutup. Saya mencoba deposit sebesar 3 ribu secara bertahap, tapi situs perusahaan bermasalah. Padahal, saya selalu deposit dengan kartu ini, yaitu kartu Visa. Situs perusahaan sebelumnya ada logo Seven dan pohon kurma, lalu mereka memperbarui situs tanpa memberi tahu siapa pun. Saya menghubungi staf yang mendaftarkan saya, dia bilang ada masalah dengan deposit dan menyuruh saya coba kartu lain. Masalah yang sama terjadi meski saya selalu pakai kartu ini tanpa masalah sebelumnya. Saya juga membuka akun di Exness dan melakukan beberapa transfer. Staf perusahaan mencoba membantu dengan memberi link deposit dan menyuruh saya coba deposit 800. Saya deposit dengan kartu yang sama, tapi depositnya tertunda. Saya beri tahu staf setelah setengah jam, dia bilang deposit ini manual. Saya tanya bagaimana bisa manual, dia bilang sementara masalah belum selesai. Deposit tertunda lebih dari 60 menit, saya protes bagaimana perusahaan besar bisa lambat dan deposit manual pula. Setelah saya kirim email dan mengeluh bahwa mereka punya masalah deposit, memperbarui situs tanpa pemberitahuan, dan menyebabkan kerugian, staf malah bilang masalahnya ada di kartu dan bank saya. Saya balas, bagaimana bisa dari bank? Saya sudah deposit sebelumnya, bahkan sebelum deposit manual ini.