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FX3726511369

D'ici un an

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Neutre

Le professionnalisme du service client varie, mais c'est acceptable si vous en trouvez un qui est compétent. La dernière fois, j'ai demandé les règles spécifiques pour les opérations de couverture, et ils m'ont envoyé un manuel de trading basique qui ne couvrait pas du tout le sujet. Après beaucoup de recherches, je n'ai toujours pas pu comprendre, alors j'ai dû faire mes propres recherches, ce qui a été une énorme perte de temps.

Articles originaux

The customer service's professionalism varies, but it's okay if you find one that's knowledgeable. Last time, I asked about the specific rules for hedging transactions, and they sent me a basic trading manual that didn't cover the subject at all. After a lot of searching, I still couldn't figure it out, so I had to research it myself, which was a huge waste of time.

Réponse officielle de EBC

Cher Client Précieux, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une assistance rapide et efficace lors de votre contact avec notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous avons pris note de vos commentaires et continuerons à renforcer la formation professionnelle et la réactivité de notre équipe de support afin d'améliorer l'efficacité du service et de mieux répondre aux besoins de nos clients.

Articles originaux

Dear Valued Client, We are truly sorry to hear that you did not receive timely and effective assistance when contacting our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have taken note of your feedback and will continue to enhance the professional training and responsiveness of our support team to improve service efficiency and better meet our clients' needs.

FX2665540873

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