Tôi đã nạp tiền và giao dịch bình thường với nhà môi giới này. Khi tôi yêu cầu rút tiền, nhà môi giới đã từ chối yêu cầu và đột ngột buộc tội tôi sử dụng danh tính giả mạo và vi phạm quy tắc giao dịch, mà không cung cấp bất kỳ bằng chứng hoặc giải thích rõ ràng nào. Sau đó, tài khoản khách hàng của tôi bị khóa và số dư tài khoản 1.078 USD bị đóng băng. Nhà môi giới yêu cầu tôi chờ 48 giờ để xem xét, tuy nhiên sau hơn 48 giờ, không có bất kỳ cập nhật, làm rõ hay giải quyết nào. Bộ phận hỗ trợ khách hàng ngừng phản hồi, và số tiền của tôi vẫn chưa được hoàn trả cho đến nay. Nếu có vấn đề về danh tính hoặc tuân thủ, họ nên xác minh trước khi cho phép nạp tiền và giao dịch, chứ không phải chỉ sau khi có yêu cầu rút tiền. Tôi sẵn sàng cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ, bằng chứng giao dịch và toàn bộ lịch sử giao dịch cho WikiFX hoặc bất kỳ cơ quan độc lập nào để điều tra.