XM Cher client, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! En ce qui concerne votre plainte concernant le compte 10147912, nous avons immédiatement mené une enquête. Après une vérification approfondie et une communication, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas modifier la décision concernant votre problème de compte, et vous devrez vous référer au contenu de l'e-mail de notification important envoyé le 21 novembre 2023. Vous pouvez consulter les conditions spécifiques relatives à l'ouverture de compte via le lien suivant : https://cloud.xm-cdn.com/static/pdf/Generic-PDFs/Dynamic-promos/Ndbs/XMGlobal_30_NDB_Chinese_July_2023.pdf?v=e9555fafd35b26a9345f2d58f0d56a23. Bien que votre compte ne soit pas éligible au bonus d'ouverture de compte, vous pouvez toujours participer à d'autres activités de bonus et continuer les dépôts et retraits normaux. Actuellement, la plateforme propose un bonus de dépôt de 20% (avec un maximum de 2 000 $) et un bonus de dépôt de cryptomonnaie de 10% (avec un maximum de 1 000 $) jusqu'au 31 décembre. Vous pouvez recevoir un bonus de 20% lors de votre dépôt. Cette activité est uniquement disponible pour les comptes standard et les comptes micro qui peuvent accepter des bonus, pour votre référence. Si vous avez des questions sur les activités de bonus ou les problèmes de trading, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du point d'interrogation vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM propose une assistance client en ligne 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, et nous sommes heureux de vous aider. Enfin, merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM ! Merci.