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已解決
给了个不存在的价格
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$3,000(USD)
調解時間
38天12小時
調解進度
香港 2023-06-16
已解決 
tempest
tempest塞浦路斯 2023-05-17
回復 XM
尊敬的客戶，首先非常感謝您對 XM 的信任。關於您的 MT4/MT5 賬戶 81720551，您在平台時間 2023 年 5 月 5 日 15:29 下了 30 標準手 USDJPY 的訂單（編號 186542108）。針對你所反映的問題，有關部門經即時調查後，現作出如下答复： XM是A-Book券商，客戶的訂單均以市場價成交。當市場劇烈震盪時，我們每秒會收到數百個價格。但是，MT5 顯示的報價數量有限。所以K線並沒有完全表現出每秒的所有價格。而你是在臨近美國非農數據發佈時下單的，所以美日商品價格的劇烈波動導致你看到的價格和實際執行的價格完全不符。市場不是人可以控制的。我們希望您能理解。最後，再次感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時訪問XM官網https://www.xmfxglobal.net/cn/，點擊頁面右上角在線客服尋求幫助。 XM週一至週五提供24小時在線客服。我們很高興為您服務。謝謝。
回復
香港 2023-05-09
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香港 2023-05-09
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香港 2023-05-08
開始調解 tempest
tempest我在5月5日晚上8：29：58下了30张美日空单，结果给了我一个不存在的价格134.150（见图三）。可以在图一看到8：29整根k线最低点是134.230，而8：29：58实际价格在134.280--134.290左右，所以一下进去就爆仓了，平在134.301，这单子一秒都没停留（图三）。然后给我的回复自己看吧。这么大的平台都能坑成这样真是无语。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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