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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX3726511369

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

O profissionalismo do atendimento ao cliente varia, mas está tudo bem se você encontrar alguém que seja bem informado. Da última vez, perguntei sobre as regras específicas para operações de hedge, e eles me enviaram um manual básico de negociação que não cobria o assunto de forma alguma. Depois de muita busca, ainda não consegui entender, então tive que pesquisar por conta própria, o que foi uma grande perda de tempo.

Texto original

The customer service's professionalism varies, but it's okay if you find one that's knowledgeable. Last time, I asked about the specific rules for hedging transactions, and they sent me a basic trading manual that didn't cover the subject at all. After a lot of searching, I still couldn't figure it out, so I had to research it myself, which was a huge waste of time.

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente Valorizado, Lamentamos verdadeiramente saber que você não recebeu assistência oportuna e eficaz ao entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Registramos o seu feedback e continuaremos a aprimorar o treinamento profissional e a capacidade de resposta da nossa equipe de suporte, a fim de melhorar a eficiência do serviço e atender melhor às necessidades dos nossos clientes.

Texto original

Dear Valued Client, We are truly sorry to hear that you did not receive timely and effective assistance when contacting our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have taken note of your feedback and will continue to enhance the professional training and responsiveness of our support team to improve service efficiency and better meet our clients' needs.

FX2665540873

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FX2764495472

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