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FX3726511369

entro 1 anno

Verificato

Neutro

La professionalità del servizio clienti varia, ma va bene se ne trovi uno competente. L'ultima volta, ho chiesto delle regole specifiche per le operazioni di copertura, e mi hanno inviato un manuale di trading base che non affrontava affatto l'argomento. Dopo molte ricerche, non sono riuscito a capirlo, quindi ho dovuto fare ricerche da solo, il che è stato un enorme spreco di tempo.

Originale

The customer service's professionalism varies, but it's okay if you find one that's knowledgeable. Last time, I asked about the specific rules for hedging transactions, and they sent me a basic trading manual that didn't cover the subject at all. After a lot of searching, I still couldn't figure it out, so I had to research it myself, which was a huge waste of time.

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente, Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che non ha ricevuto un'assistenza tempestiva ed efficace quando ha contattato il nostro servizio clienti. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Abbiamo preso nota del suo feedback e continueremo a migliorare la formazione professionale e la reattività del nostro team di supporto per aumentare l'efficienza del servizio e soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti.

Originale

Dear Valued Client, We are truly sorry to hear that you did not receive timely and effective assistance when contacting our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have taken note of your feedback and will continue to enhance the professional training and responsiveness of our support team to improve service efficiency and better meet our clients' needs.

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