尊敬的客户您好，经核查，客户最后一次修改挂单时间为 2026-05-27 09:27:33，订单修改为 Sell Stop 5.20 lots XAUUSD 4482.00。根据报价记录，价格由 4482.19 下跌至 4481.78，已触发客户设置的挂单价格。 订单触发后，系统将交易指令发送至流动性提供商进行撮合，并以当时市场第一个可成交价格执行，最终成交价为 4479.6。 需要说明的是，止损/止盈、挂单及市价单在触发后，均会按照市场实际可成交价格执行。如指令到达市场时价格已发生变化，最终成交价格可能优于或差于客户设置价格，即产生滑点。行情波动越剧烈，滑点越明显且不可避免。 同时，由于该订单手数较大，而真实外汇市场报价为多层级量价报价，不同价格层级对应不同可成交数量。订单可能会被分拆至不同价格层级撮合成交，因此最终显示的成交价为不同成交价格及数量的加权平均价，可能超出图表显示范围。 综上，本次滑点由市场行情波动及流动性撮合机制导致。如您有进一步问题，请联系您的客户经理或 TMGM 官网客服：support@tmgm.com 谢谢

Je soussigné Zhang Jie, compte 4005563 carte d'identité 420984198408065619, téléphone 18062697744 Le 27 mai 2026, il y a eu un ordre (ID de l'ordre 75312971). À ce moment-là, je me préparais à verrouiller une position. Un ordre de vente de 5,2 lots avec un prix limite à 4482, mais l'ordre a été exécuté avec un glissement à 4479,6. La fluctuation du marché n'était pas importante à ce moment-là, ce qui a entraîné la perte de la base du compte due au glissement, et finalement la liquidation. Ma demande est que la compagnie doit accorder une indemnisation pour cet ordre, afin d'être à la hauteur de notre fidélité en tant que clients de longue date. Ci-joint le numéro de l'ordre et le journal de ce moment