Résolu
La plateforme MITRADE a commis une erreur de saisie de prix, ce qui a entraîné la clôture de ma position avec un bénéfice. Mon compte a été verrouillé et un retrait forcé a été effectué en raison de l'erreur de prix de la plateforme, ce qui a entraîné une perte de mes bénéfices.
Objet 
MiTRADE
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$33,000,000(USD)
Date de la médiation
32jour23Heure
Progression de la médiation
Taïwan 01-24
Résolu 
しゃせいにんXIEZHENGREN
しゃせいにんXIEZHENGRENAustralie 2024-12-25
Répondre MiTRADE
Merci pour vos précieux commentaires. Le soir du 19 décembre, le client a rencontré une panne du système pendant le processus de transaction. En réponse, nous avons pris des mesures immédiates et nous avons veillé à ce que le problème soit résolu en moins de 10 minutes. À l'heure actuelle, nous avons éliminé tout impact que la panne du système aurait pu causer au client. Toutes les transactions et les dépôts/retraits fonctionnent normalement. Si vous avez des questions concernant leur compte ou d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle, nous serons heureux de vous aider. Nous nous excusons sincèrement encore une fois et apprécions votre compréhension et votre soutien.
Répondre
Hong Kong 2024-12-23
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2024-12-23
Vérifié 
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Centre de médiation de WikiFXVérifié
Taïwan 2024-12-22
Lancer une médiation しゃせいにんXIEZHENGREN 
しゃせいにんXIEZHENGRENAujourd'hui, après une erreur de prix sur la plateforme MITRADE qui m'a permis de réaliser des bénéfices, ils ont bloqué mon compte en disant qu'ils allaient enquêter et ont retiré les bénéfices vers leur société. Est-ce qu'une simple excuse suffit ? Peuvent-ils utiliser mon compte pour retirer de l'argent ? Sont-ils à la fois joueurs et arbitres ?
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