Résolu
Impossible de retirer des fonds
Objet 
XM
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$83(USD)
Date de la médiation
6jour3Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 01-13
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
BUSHI
BUSHIChypre 01-10
Répondre XM
Cher client, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! En ce qui concerne la plainte concernant votre compte 68612371, nous avons effectué une vérification et une enquête rapides. Après plusieurs vérifications et communications attentives, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas modifier les décisions liées à votre compte. Cependant, votre compte peut toujours effectuer des transactions normalement. Pour les questions relatives au bonus d'ouverture de compte, veuillez vous référer à l'e-mail de notification important envoyé le 12 octobre 2024. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM ! Merci.
Répondre
Hong Kong 01-07
Documents complémentaires BUSHI
BUSHIJ'ai contacté le service clientèle et ils m'ont dit que je pouvais normalement soumettre une demande de retrait. Cependant, dès que j'ai effectué le retrait, la plateforme a tout déduit et a ensuite prétendu que j'ai violé les règles du bonus. Comment puis-je violer les règles si j'ai passé manuellement les ordres ? Plus tard, lorsque j'ai demandé au service clientèle ce qui s'était passé, ils ont continué à dire de se référer à l'e-mail.
Documents complémentaires
Hong Kong 01-07
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 01-07
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 01-07
Lancer une médiation BUSHI 
BUSHILa plateforme prétend qu'il est possible de retirer des fonds, mais après une transaction manuelle normale, elle refuse de les verser et vide complètement le compte.
Lancer une médiation
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