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Résolu
FXTM a un sérieux dérapage
Objet 
FXTM
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$1,677(USD)
Date de la médiation
51jour11Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2022-10-01
Résolu 
YUMIANJINDINGWANJUYOUJINGWEIZHENLIAOBEIHUIXIAOXUANFENG
YUMIANJINDINGWANJUYOUJINGWEIZHENLIAOBEIHUIXIAOXUANFENGRoyaume-Uni 2022-09-01
Répondre FXTM
Merci de nous avoir contactés, en référence à votre problème de trading, afin de le vérifier avec précision pour vous, veuillez envoyer un e-mail au service technique tradeenquiry@fxtm.com via l'e-mail que vous avez enregistré chez FXTM. Afin d'assurer une enquête très efficace et rapide, vous devez soumettre plus d'informations, y compris 1. numéro de compte de trading ; 2. numéro d'ordre de négociation ; 3. description claire du problème ; 4. votre besoin en détail ; 5. autres documents pertinents tels que la capture d'écran de la tentative de passer une commande et de la position de clôture, le journal de la plate-forme MT4. Notre équipe s'efforce de traiter votre problème dans les plus brefs délais après réception de votre e-mail.
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Hong Kong 2022-08-11
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2022-08-11
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2022-08-10
Lancer une médiation YUMIANJINDINGWANJUYOUJINGWEIZHENLIAOBEIHUIXIAOXUANFENG 
YUMIANJINDINGWANJUYOUJINGWEIZHENLIAOBEIHUIXIAOXUANFENGA 20h30 le soir du 10 août 2022, fxtm a eu un sérieux dérapage. J'ai échangé usdjpy pour acheter à 135,111, et le stop loss a été fixé à 134,863, mais le stop loss n'a été déclenché qu'à 133,572 par fxtm, ce qui m'a fait perdre 1677 dollars de plus que prévu. S'il vous plaît, la plate-forme me rend justice et restaure mes pertes
Lancer une médiation
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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