Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
Ne pas permettre de se retirer
Objet 
XM
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$125,930(USD)
Date de la médiation
30jour1Heure
Progression de la médiation
Le Japon 2022-06-13
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
FX1361486412
FX1361486412Le Japon 2022-06-02
Documents complémentaires 
FX1361486412
FX1361486412Je n'ai pas reçu de réponse depuis environ une semaine aux données. S'il vous plaît, dites-moi ce qui se passe maintenant et rappelez-moi. Merci!
Documents complémentaires
Information sensible
Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.
Chypre 2022-05-30
Répondre XM
XMCher client, tout d'abord, merci pour votre soutien envers nous. Nous constatons que vous avez enregistré votre compte de trading en tant qu'utilisateur japonais. Comme nous en avons déjà parlé, vous devez envoyer un e-mail au service officiel concerné au Japon ou visiter le site Web officiel au Japon et cliquer sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide et présenter vos besoins. XM Trading prend en charge le service client manuel en ligne et nous sommes ravis de vous aider. Merci encore.
Répondre
Chypre 2022-05-27
Répondre XM
Veuillez contacter le service client de la plateforme pour obtenir de l'aide.
Répondre
Le Japon 2022-05-26
Documents complémentaires FX1361486412
FX1361486412XM a déclaré qu'une enquête sur les ressources du fonds sera menée conformément à l'article 5, clause 28 du contrat. Mais après l'avoir lu, je constate que l'enquête basée sur la ressource en fonds n'est disponible que pour le dépôt et le retrait par crédit conformément au point 5. Jusqu'à présent, tout l'argent déposé et retiré a été remis par les banques. Je crois donc que vous n'avez pas le droit d'enquêter sur la ressource financière. Et XM a également mentionné que le contrat serait résilié si la soumission d'informations était rejetée. Si le contrat est annulé, la totalité de l'acompte sera-t-elle restituée ? Pouvez-vous m'aider avec la communication et me rappeler. Merci.
Documents complémentaires
Le Japon 2022-05-25
Documents complémentaires FX1361486412
FX1361486412J'ai déjà envoyé un e-mail pour se rencontrer, mais ils n'ont pas répondu. Pourriez-vous me rendre un service au sujet de la communication ? Je voudrais m'envoler pour Chypre pour soumettre le matériel en personne. Veuillez rappeler, merci.
Documents complémentaires
Le Japon 2022-05-23
Documents complémentaires FX1361486412
FX1361486412J'ai préparé tout le matériel. Mais pour des raisons de confidentialité, je ne souhaite pas les télécharger sur Internet. Pouvez-vous s'il vous plaît demander à quelqu'un de la société XM de récupérer le matériel en face à face ? J'attends votre appel avec impatience. Merci.
Documents complémentaires
Hong Kong 2022-05-16
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2022-05-16
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Le Japon 2022-05-14
Lancer une médiation FX1361486412 
FX1361486412Sur la base d'une enquête sur la source des fonds, ils nient le retrait. Ils ont encore besoin de plus de documents après avoir soumis le document.
Lancer une médiation
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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