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Résolu
Élargissement malveillant des spreads par dix conduisant à l'éruption
Objet
Exness Exness
Motif de la médiation

Autres

Requête de la médiation

autre

Montant

$3,500(USD)

Date de la médiation

30jour8Heure

Progression de la médiation
Résolu
FX2587978825
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Exness
Nous avons soigneusement vérifié l'exécution de la commande de votre compte 9225*** à 21:07:03 GMT+0 le 21 juin, heure de la plateforme, et les résultats sont présentés comme suit. Le spread de la paire de devises à spread flottant que vous négociez peut augmenter en fonction de l'environnement particulier du marché, y compris la suspension ou l'ouverture du marché, les principaux communiqués de presse et les jours fériés. Vous pouvez vérifier les paramètres de spread minimum ou moyen des paires de devises de trading sur cette page du site officiel. Le spread de clôture était de 11,8 points standard, le spread moyen de GBPUSDm était de 1,2 point standard et le spread de GBPUSDm a été modérément élargi (11,8 points standard). Le prix de vente de GBPUSDm a atteint 1,39407 à ce stade, et le niveau de marge est tombé en dessous de 0%. Il s'agit du pourcentage de stop loss du compte standard. Il convient de souligner que peu après 21h00 GMT+0, le spread s'est élargi en raison de l'extension. Le rollover fait référence à la conversion d'une position qui expire aujourd'hui en une position qui expirera le lendemain à la fin d'une journée de négociation. La liquidité de plus en plus faible pendant la période de rollover est due au fait que le rollover se produit à la fin de la seule séance de bourse principale qui s'ouvre (la séance de bourse américaine), tandis que l'autre séance de bourse principale (Asie) n'a pas encore commencé. Une faible liquidité entraînera à son tour un élargissement des spreads. Après une longue période de temps après la prolongation, l'écart peut encore être nettement supérieur à la moyenne. Après la clôture de l'ordre avec la perte la plus élevée, le serveur vérifiera si les exigences de marge du compte de trading ont été respectées. Sinon, le serveur continuera à fermer d'autres positions ouvertes jusqu'à ce qu'il soit "totalement verrouillé" ou que le niveau de marge revienne à plus de 0%. En conséquence, toutes les positions restantes sont également fermées par des arrêts. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente d'Exness ((Article 2.5 (a)): Si le niveau de stop-loss est atteint ou si l'actif net est négatif, la société a le droit de fermer de force la position du client. Veuillez vous référer à l'accord client Exness, Partie D, 3.8 : Les exigences de marge applicables aux différentes paires de devises peuvent être trouvées dans les spécifications du contrat. Si à tout moment la valeur nette est inférieure à un certain pourcentage de la marge nécessaire spécifiée dans la section des spécifications du contrat du site Web, la société a le droit de clôturer tout ou partie des commandes ouvertes du client sans le consentement du client ou un préavis écrit. En tenant compte de tous les facteurs, nous confirmons que la commande concernée a été correctement clôturée par des arrêts.

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FX2587978825
Mon ordre SELL GBPUSD a explosé le 2021.6.21. 21.07.04 lorsque le prix de la bougie le plus élevé sur 1 minute était de 1,39315, mon prix explosé était de 1,39408, l'écart normal est de 0,8 à 1,2 point, comme vous pouvez le voir dans le graphique, le prix le plus élevé de cette gamme est de 1,39340, comment l'accord pourrait-il être placé au 1.39408 ? C'est très douteux. La propagation de 1,2 pips à 10 pips est évidemment malveillante, j'espère que vous nous aiderez les commerçants ordinaires à obtenir justice !

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