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FX2893102567
D'ici un an
Vérifié

Divulgation

Je suis tellement malchanceux d'être tombé dans les mensonges de la plateforme EBC ! Votre équipe thaïlandaise est incapable de maintenir une précision de base des données. Il y a quelques jours, j'ai suivi exactement votre stratégie de trading sur l'or comme prévu. Elle montrait un signal haussier clair, et je l'ai même vérifié plusieurs fois ! Le lendemain, je me suis réveillé et j'ai été stupéfait de constater que les données de votre plateforme étaient des dizaines de points en décalage par rapport aux conditions réelles du marché ! J'ai vérifié en urgence les enregistrements, pour découvrir que vos techniciens thaïlandais avaient par erreur marqué un signal haussier comme baissier, ce qui m'a coûté plus de 20 000 $ ! J'ai confronté le service client, mais votre équipe thaïlandaise a agi comme si cela ne me concernait pas. Non seulement ils ont refusé d'admettre leur erreur, mais ils se sont même retournés contre moi. Ils ont facturé des frais exorbitants tout en fournissant des données pleines de défauts et même une direction faussée. Votre équipe thaïlandaise n'a absolument aucune morale. Ils sont à la fois incompétents et contraires à l'éthique !

Articles originaux

I'm so unlucky I fell for the EBC platform's lies! Your Thai team can't even maintain basic data accuracy. A few days ago, I followed your gold trading strategy exactly as it was supposed to. It showed a clear bullish signal, and I even double-checked it several times! The next day, I woke up and was stunned to find your platform's data was dozens of points off from the actual market conditions! I scrambled to check the records, only to discover that your Thai technicians had mistakenly marked a bullish signal as a bearish one, costing me over $20,000! I confronted customer service, but your Thai team acted as if it had nothing to do with me. Not only did they refuse to admit their mistake, they even turned against me. They charged exorbitant fees while providing data riddled with flaws and even distorted direction. Your Thai team has absolutely no moral composure at all. They're both unprofessional and unethical!

08-30

La thaïlande

Fraude

Réponse officielle de EBC

Cher Client de Valeur, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour toute remarque inappropriée faite par notre équipe de service client. Pour vous aider davantage, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir des captures d'écran de votre conversation avec le service client. De plus, veuillez envoyer le lien du site web où vous avez créé votre compte à l'adresse e-mail du support client d'EBC, ainsi que votre numéro de compte de trading, votre numéro de commande et vos journaux de trading. Dès que nous recevrons ces informations, nous transmettrons immédiatement votre dossier au service compétent pour enquête. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Articles originaux

Dear Valued Client, Thank you for bringing this matter to our attention. We take your concerns very seriously and sincerely apologize for any inappropriate remarks made by our customer service team. To assist you further, we kindly ask you to provide screenshots of your chat with customer service. Additionally, please send the website link where you registered your account to the EBC customer support email, along with your trading account number, order number, and trading logs. Once we receive this information, we will promptly escalate your case to the relevant department for investigation. Thank you for your understanding and cooperation.

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