-EBC-Signalements -WikiFX

Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux

WikiFX

Recherche de courtier

Français

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

FX1640061762

D'ici un an

Vérifié

Neutre

Le montant du retrait est correct, mais l'heure d'arrivée est parfois retardée. J'ai soumis une demande de retrait vendredi et on m'a dit qu'elle arriverait un jour ouvrable, mais elle n'est arrivée que le mardi suivant. Le service client m'a dit que les week-ends ne comptent pas comme des jours ouvrables, mais c'est une énorme différence. Lorsque vous avez besoin d'argent de toute urgence et que vous rencontrez ce genre de situation, c'est vraiment frustrant.

Articles originaux

The withdrawal amount is correct, but the arrival time is sometimes delayed. I submitted a withdrawal request on Friday and was told it would arrive on a business day, but it didn't arrive until the following Tuesday. Customer service told me weekends don't count as business days, but that's a huge difference. When you need money urgently and encounter this kind of situation, it's really frustrating.

Réponse officielle de EBC

Chers clients estimés, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par le retard de retrait, et nous comprenons profondément la frustration que vous pouvez ressentir lorsque vous avez un besoin urgent de fonds. Nous avons optimisé le processus de retrait pour répondre à vos préoccupations. Toutes les demandes de retrait sont maintenant traitées dans les deux heures suivant leur soumission, et nous ferons de notre mieux pour que les fonds arrivent aussi rapidement que possible, même s'ils sont soumis près des week-ends ou des jours fériés. Nous espérons que cette amélioration vous offrira une expérience de service plus rapide et plus fiable. Chaque retour de votre part est une force motrice pour notre amélioration continue. Si vous avez des questions ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous continuerons à vous apporter notre soutien. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre soutien !

Articles originaux

Dear Valued Clients, Thank you for taking the time to share your experience with us. We deeply apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay, and we deeply understand the frustration and frustration you may feel when you urgently need funds. We have optimized the withdrawal process to address your concerns. All withdrawal requests are now processed within two hours of submission, and we will do our best to ensure funds arrive as quickly as possible, even if they are submitted near weekends or holidays. We hope this improvement will provide you with a more timely and reliable service experience. Every piece of your feedback is a driving force for our continuous improvement. If you have any questions or suggestions in the future, please feel free to contact us. We will continue to provide you with support. Thank you again for your understanding and support!

FX3832941573

Article précédent

Alors que les spreads dans

FX3451124797

Article suivant

Il est compréhensible que

Sous réglementation