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FX1171861658
D'ici un an
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J'ai rencontré un problème technique avec la déconnexion de MT5. Le service client n'a fourni aucune autre réponse que de dire qu'il s'agissait d'un problème de réseau. Je suis très déçu.

Articles originaux

ฉันประสบปัญหาทางเทคนิคกับการตัดการเชื่อมต่อ MT5 ฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ให้คำตอบอื่นใด นอกจากบอกว่าเป็นปัญหาเครือข่าย ฉันเสียใจมาก

08-04

La thaïlande

Réponse officielle de EBC

Cher Client Précieux, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connectivité avec MT5, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour nous aider à enquêter plus en détail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec les détails du problème, y compris votre numéro de compte et l'heure de la déconnexion ? Notre équipe technique examinera le cas minutieusement et prendra les mesures appropriées en fonction des circonstances spécifiques. De plus, nous avons remarqué que le produit affiché dans l'image que vous avez fournie ne figure pas dans notre liste de produits actuelle. Pourriez-vous nous indiquer le produit exact que vous tradiez ? Cela nous aidera à mieux vous assister et à vérifier la question plus efficacement. Nous apprécions votre patience et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Soyez assuré que nous sommes là pour vous soutenir. Cordialement, L'Équipe EBC

Articles originaux

Dear Valued Customer, We’re truly sorry to hear that you’re experiencing connectivity issues with MT5, and we understand how frustrating that can be. To help us investigate further, could you kindly send us an email with the details of the issue, including your account number and the time of the disconnection? Our technical team will review the case thoroughly and take appropriate action based on the specific circumstances. Additionally, we noticed that the product shown in the image you provided does not appear in our current product list. Could you please let us know the exact product you were trading? This will help us better assist you and verify the matter more effectively. We appreciate your patience and thank you for bringing this to our attention. Please be assured that we’re here to support you. Best regards, The EBC Team

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