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FX6167708620
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Après l'avoir utilisé pendant un certain temps, j'ai constaté qu'il y avait des retards dans les dépôts et les retraits. Le service client a répondu rapidement, parfois le problème était résolu rapidement, et parfois il était retardé.

Articles originaux

After using it for a while, I found that there were delays in deposits and withdrawals. The customer service responded quickly, sometimes the problem was solved quickly, and sometimes it was delayed.

07-22

Malaisie

Réponse officielle de EBC

Cher Client de Valeur, Nous vous remercions beaucoup pour votre soutien continu et pour avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par des retards dans le traitement des dépôts et des retraits. Bien que nous nous efforcions de garantir que toutes les transactions soient traitées rapidement, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs internes de traitement ou liés au système. Veuillez noter nos délais de traitement des retraits pour les régions étrangères (à l'exclusion de la Chine continentale et de Taïwan) : Les retraits soumis avant 10h00 (GMT+2) les jours ouvrables seront traités et crédités le même jour. Les retraits soumis après 10h00 (GMT+2) les jours ouvrables seront traités et crédités le jour ouvrable suivant. Les retraits soumis après 10h00 (GMT+2) le vendredi ou pendant le week-end seront traités avant 10h00 le dimanche et crédités au plus tard le lundi. Nous apprécions vraiment votre reconnaissance de la réactivité de notre équipe de service client. Vos commentaires sont extrêmement précieux, et nous nous engageons à améliorer continuellement la vitesse et la fiabilité de nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou nos canaux de support officiels. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'Équipe EBC

Articles originaux

Dear Valued Client, Thank you very much for your continued support and for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience caused by delays in deposit and withdrawal processing. While we strive to ensure that all transactions are completed promptly, occasional delays may occur due to internal processing or system-related factors. Please kindly take note of our withdrawal processing times for overseas regions (excluding Mainland China and Taiwan): Withdrawals submitted before 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the same day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the next working day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on Fridays or over the weekend will be processed by 10:00 on Sunday and credited by Monday at the latest. We truly appreciate your recognition of our customer service team’s responsiveness. Your feedback is extremely valuable, and we are committed to continuously improving the speed and reliability of our services. Should you have any further concerns or require assistance, please don’t hesitate to contact us via live chat or through our official support channels. We’re always here to assist you. Warm regards, The EBC Team

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