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FX3726511369

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

La profesionalidad del servicio al cliente varía, pero está bien si encuentras uno que sea conocedor. La última vez, pregunté sobre las reglas específicas para las operaciones de cobertura, y me enviaron un manual básico de trading que no cubría el tema en absoluto. Después de mucho buscar, todavía no pude entenderlo, así que tuve que investigarlo por mi cuenta, lo cual fue una gran pérdida de tiempo.

Texto original

The customer service's professionalism varies, but it's okay if you find one that's knowledgeable. Last time, I asked about the specific rules for hedging transactions, and they sent me a basic trading manual that didn't cover the subject at all. After a lot of searching, I still couldn't figure it out, so I had to research it myself, which was a huge waste of time.

Respuesta del EBC oficial

Estimado Cliente Valorado, Lamentamos sinceramente escuchar que no recibió asistencia oportuna y efectiva al contactar a nuestro servicio al cliente. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Hemos tomado nota de sus comentarios y continuaremos mejorando la formación profesional y la capacidad de respuesta de nuestro equipo de soporte para aumentar la eficiencia del servicio y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Texto original

Dear Valued Client, We are truly sorry to hear that you did not receive timely and effective assistance when contacting our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have taken note of your feedback and will continue to enhance the professional training and responsiveness of our support team to improve service efficiency and better meet our clients' needs.

FX2665540873

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