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FX1910523652

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Neutral

Die Geschwindigkeit ist sprachlos. Bei der Geldabhebung verzögert sich der Überprüfungsprozess manchmal, besonders an Wochenenden. Es ist wirklich besorgniserregend, wenn man dringend Geld benötigt.

Original

The speed is speechless. When withdrawing money, the review process is sometimes delayed, especially on weekends. It is really worrying when you need money urgently.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine verzögerte Gutschrift Unannehmlichkeiten verursachen kann. Unter normalen Umständen werden Auszahlungsanfragen innerhalb von 1–2 Stunden bearbeitet, auch an Wochenenden. Die Gutschrift erfolgt in der Regel noch am selben Tag; die tatsächliche Ankunftszeit kann jedoch je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungskanals oder der Bank variieren. Wir schätzen Ihr Verständnis. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Online-Kundenservice zu kontaktieren oder uns per E-Mail zu erreichen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Original

Dear Customer, Thank you for your feedback. We understand that delayed fund arrival may cause inconvenience. Under normal circumstances, withdrawal requests are reviewed within 1–2 hours, even on weekends. Funds are usually credited on the same day; however, the actual arrival time may vary depending on the processing speed of the payment channel or the bank. We appreciate your understanding. If you have any questions or require further assistance, please feel free to contact our online customer service or reach out to us via email. We will do our best to follow up and assist you.

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