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FX4240033233
Innerhalb 1 Jahres
Verifiziert

Neutral

Meiner Erfahrung nach verlief die Kommunikation mit dem Kundenservice reibungslos auf Englisch. Da mein Englisch jedoch nicht sehr gut ist, war es schwierig, sich in Eile zu verständigen. Bei großen Markttrends wie dem Non-Farm-Payroll-Bericht vergrößerte sich die Spanne plötzlich, sodass man im Vorfeld vorsichtiger sein muss. Ansonsten gibt es keine Probleme.

Original

My real experience is that the customer service staff communicated smoothly in English, but my English is not very good, so it was difficult to communicate in a hurry. For big market trends like the non-farm payroll report, the spread widened all of a sudden, so you have to be more careful in advance. Other than that, there is no problem.

08-04

Malaysia

Offizielle Antwort von EBC

Vielen Dank, dass Sie den Kundenservice von EBC anerkennen. Gleichzeitig verstehen wir, dass Slippage Ihre Handelserfahrung beeinträchtigen kann. Allerdings können bei extremen Marktbedingungen Preisunterschiede oder vorübergehende Liquiditätsengpässe auftreten, was es schwierig macht, Slippage vollständig zu vermeiden. Wir haben die Ausführung optimiert, indem wir uns mit mehreren erstklassigen Liquiditätsanbietern verbunden haben, aber während globaler Volatilitätsereignisse können alle Händler ähnliche Situationen erleben. Um die Auswirkungen in Zukunft zu minimieren, empfehlen wir, Ihre Strategie vor wichtigen Datenveröffentlichungen anzupassen.

Original

Thank you for recognizing EBC’s customer service. At the same time, we understand that slippage may affect your trading experience. However, during extreme market conditions, price gaps or temporary liquidity shortages may occur, making it difficult to completely avoid slippage. We have optimized execution by connecting with multiple top-tier liquidity providers, but during global volatility events, all traders may encounter similar situations. To minimize the impact in the future, we recommend adjusting your strategy ahead of major data releases.

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