已解決
盈利的金额不让出金，平台直接关闭账户不让登录
調解對象 
XM
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$1,102(USD)
調解時間
8天6小時
調解進度
香港 09-22
經用戶確認，已解決 
FX1993734537
FX1993734537香港 09-22
補充資料 
FX1993734537 
FX1993734537我無法登入我的帳戶，因此無法提出取款要求。
補充資料
香港 09-22
補充資料 FX1993734537 
FX1993734537問題在於我無法登入我的帳戶，因為持續的登入錯誤。
補充資料
塞浦路斯 09-22
回復 XM
尊貴的客戶，首先，我們要衷心感謝您選擇XM並持續支持我們。關於您對於帳戶63996504的投訴，我們已迅速進行審查和核實。經過與相關部門的細心溝通和協調後，我們很遺憾地通知您，確實無法改變有關您帳戶問題的決定。我們請求您遵守於2025年9月11日發送的重要通知電子郵件，作為最終參考。此外，請登錄會員區並使用銀聯支付方式提交您的提款請求。再次衷心感謝您的理解和支持。祝安好，XM
回復
香港 09-18
補充資料 FX1993734537 
FX1993734537電郵指出我的交易模式違反了獎金獎勵計劃，並表示我的帳戶將被關閉。我甚至沒有使用平台提供的獎金。此外，電郵提到我將來將不再被允許在平台上註冊帳戶。如果出於任何原因，我成功開立了與該公司或其附屬公司的交易帳戶，無論是否有違反公司條款和條件的證據，所產生的任何利潤將被撤銷，並且我的存款將通過原始存款渠道退還。電郵並未明確指出我將被禁止從此交易中提取收益。然而，該平台直接關閉了我的帳戶，並阻止我提款。我要求對此事進行調查。
補充資料
香港 09-17
補充資料 FX1993734537 
FX1993734537我無法登入我的賬戶。請問您能否解釋為何我無法存取，尤其當時賬戶處於盈利狀態。
補充資料
香港 09-15
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WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 09-15
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 09-14
開始調解 FX1993734537 
FX1993734537我用XM平台进行交易，盈利后出金不让出，还把我账户直接关闭，登录后台都登录不上，说是我利用他们的赠金套利。我都不明白是什么意思，我账户里明明都没有用到他给的赠金，赠金还在，就是赚的钱不让出金。问平台平台说请以邮件内容为准，邮件也没有告诉我怎么才能提现。这种亏钱时不说什么，只要盈利了就不让出金，这跟黑平台有啥区别，望核查
開始調解
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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