已解決
存款未到账
調解對象 
XM
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$417(USD)
調解時間
3天18小時
調解進度
香港 1週內
經用戶確認，已解決 
FX3520508418
FX3520508418英國 1週內
回復 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
关于您的账户 68736317 入金问题，查看在您提供相关入金资料后客服已第一时间为您反馈相关部门核实查看，期间客服一直在持续跟进您的入金问题。
经核实查看，由于您更换过姓名并且您的银行系统没有更新，所以在处理入金时，系统无法自动识别，因此需要人工核实，处理时间也比较长，而后相关部门收到您提供的更改姓名资料，核实是您本人操作的入金后已经为您特殊处理到账了，请您登录查看。
XM 温馨提醒： 请您尽快联系银行更新您在银行系统中的个人信息，避免后续入金时系统无法自动识别，谢谢。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmmarketcn.tech/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回復
香港 08-19
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香港 08-19
審核通過 
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香港 08-18
開始調解 FX3520508418 
FX3520508418我在2025年8月14号晚上10点入金3000人民币，用银联转的账，转账入金XM平台的订单号是79107275。同时转账入金的过程中，我还在附言那里也打上了订单号的数字。我的MT5交易账号是68736317，目前为止今天8月18号，入金的金额没到账，资金也没原路返还给我，这几天时间问了3次XM平台的客服，包括也发了邮件给客服，统一的回复就是耐心等待，问什么时候能处理好，客服也没一个确切时间的回复
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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