已解決
知名外汇平台XM恶意扣客户钱
調解對象 
XM
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$956(USD)
調解時間
20天21小時
調解進度
香港 07-11
經用戶確認，已解決 
健力宝哥哥
健力宝哥哥英國 06-27
回復 XM
尊貴的客戶，感謝您選擇XM並持續支持我們。關於您對於帳戶29143287的投訴，我們已進行了深入調查和核實。經過多次仔細審查和溝通，我們提供以下澄清：自然氣體現貨（現金）產品的交易不會產生隔夜利息（掉期），但會受到[公平值調整（FVA）]，也稱為隔夜調整的影響。您交易平台上顯示的“庫存費”代表隔夜利息（掉期），這就是為什麼顯示為0—這兩者是不同的概念。公平值調整（FVA）的計算如下：FVA = 批量大小 × 公佈金額（備註：在報表中標記為FVA-NGASCash）。[隔夜調整]數據會定期更新，最準確的信息可在客戶區找到。如需進一步詳情，請瀏覽：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies。XM提醒：我們的平台還提供自然氣體期貨，不會產生[隔夜調整]或[隔夜利息]費用。但是，期貨合約有到期日—在其符號中帶有日期後綴的產品是期貨。再次感謝您的理解和支持。如有任何進一步問題，請訪問官方XM網站：https://www.xmforexcn.website/cn，並點擊右下角的藍色問號圖標與我們的24/5客戶支援（週一至週五）聯繫。我們隨時樂意協助您。謝謝。
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香港 06-23
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香港 06-23
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香港 06-20
開始調解 健力宝哥哥 
健力宝哥哥XM知名外汇平台，后台恶意扣客户钱。事情是这样的我最近想做天然气，然后看到他们平台没收库存费，我以为是期货类型的。然后就在他们平台做了。我后面发现我的钱对不上。然后看到后台有扣款记录，也不是我的出金记录。我问客服，客服说什么调整什么东西。我就问天然气商品上面显示为0。然后我交易的单子上库存费一项显示为0。如果有库存费。库存费一栏上扣掉就是，我也能提前发现。现在在后台扣，我都扣了900多了才发现。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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