已解決
抹掉盈利，虚假宣传
調解對象 
通銳
調解問題
其他爆料
調解要求
賠償
調解金額
$135,494(USD)
調解時間
14天1小時
調解進度
香港 2024-02-05
經用戶確認，已解決 
〇〇7
〇〇7香港 2024-02-02
補充資料 〇〇7
〇〇7我沒有利用延遲進行交易，也沒有從事任何套利活動；此外，我對這些事情一無所知。你們的平台聲稱只要有利潤，就可以提款。我是手動下單的，如果我賺錢了，平台應該允許我提取資金。以網絡延遲為藉口不發放資金是不可接受的，尤其是當所有客戶都可能受到影響時。平台總是能找到無數個理由不允許提款。總之，平台公開聲明任何交易方法都是可以接受的，只要有利潤，資金就應該可以提取。我希望平台能提供解決這個問題的方案，否則將會對平台的聲譽產生重大影響。
補充資料
英國 2024-01-31
回復 通銳
親愛的程峰先生，感謝您對Taurex的持續支持。我們很榮幸能為您提供服務。在您的陪伴下，我們一直努力為您提供最優質和高效的交易體驗。關於您最近提出的交易事項，我們感謝您的反饋，並理解及時透明地解決您的關注的重要性。經過對您的帳戶和交易歷史的全面調查，我們的調查結果如下：您的MT4利潤為$66,966，總共進行了191筆XAUUSD交易。您的MT5利潤為$68,528.74，總共進行了419筆XAUUSD交易。這些交易是在我們系統中的價格反饋延遲期間執行的，具體時間為2023年1月19日上午4點服務器時間。對於我們來說，維護一個尊重和道德的平台對所有用戶至關重要。因此，我們最近採取的措施是對您帳戶建立時同意的條款和條件的違反做出的回應。具體而言，根據《第17條責任和賠償》的規定，網絡連接延遲和價格反饋錯誤可能導致我們交易平台顯示的價格與實際市場價格之間存在差異。我們不允許利用這些網絡延遲進行套利或類似行為。因此，基於價格延遲套利的交易將被取消。此外，我們保留對相關帳戶進行必要更正或調整的唯一和自主權利。我們的目標是為所有交易者創造一個積極和建設性的環境，我們相信公開解決關注是實現此目標的關鍵因素。我們真誠感謝您在解決此事上的合作。如果您有更多信息或想分享您的想法，請聯繫我們的客戶支持團隊support@tradetaurex.com。再次感謝您的理解和信任。我們期待為您提供愉快和成功的交易體驗。誠摯地，Taurex客戶支持團隊
回復
香港 2024-01-23
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WikiFX海外客戶服務
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香港 2024-01-23
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2024-01-19
開始調解 〇〇7 
〇〇7平台没有经过本人协商，抹掉利润，平台虚假宣传盈利就给出金，用赠金诱惑客户投资, MT4抹掉66966美金，MT5抹掉68528美金， 这样平台杀猪盘吗？
開始調解
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