积分兑换的代金券亏了，还在我的本金中扣除-富拓調節中心-外匯天眼(WikiFX)

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已解決

积分兑换的代金券亏了，还在我的本金中扣除

調解對象

富拓

調解問題

其他爆料

調解要求

賠償

調解金額

$28(USD)

調解時間

13天23小時

調解進度

香港 2022-09-13

經用戶確認，已解決

拼博奋斗

香港 2022-09-13

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拼博奋斗

我和客服溝通了一整天，但沒有得到任何解決方案。希望平台能妥善處理問題，而不是拐彎抹角。我只知道一件事，100美元提現失敗後，我只收到了72美元。所以，你必須把28美元還給我。

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

你會處理這樣的問題嗎？不管怎樣，事實是我的本金被扣除了，所以我請求你把那28美元還給我。

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

總而言之，我只知道從我的本金中扣除了 28 美元。我強烈要求你把錢退給我。

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

沒有一個平台會像你的平台那樣，從本金中扣除錢來彌補代金券和紅利的損失，甚至是負餘額。

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

信用是我的憑證。那你為什麼要從本金中扣除這筆錢來彌補損失。請把校長還給我。

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

就像什麼都沒說。總之，信用是用來還負餘額的，那你為什麼不把本金還給我呢？兜兜轉轉很有趣嗎？作為一個因素，本金被扣除以彌補負餘額。我要你把我的校長還給我，而不是胡說八道。

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英國 2022-09-13

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富拓

感謝您與我們聯繫。關於客戶寇子彪的信用憑證，客戶的交易賬戶為負餘額27.78美元，應從28美元的信用額度中還清款項。但由於客戶的交易賬戶出現負餘額，在8月26日負餘額交易賬戶歸還前未能處理100美元的提款，其中27.78美元的歸還金額抵消了餘額為負，但賬戶中仍有 28 美元的貸項。 9月2日，相關部門將27.78美元退還至客戶交易賬戶（彌補用於抵消負餘額的提款金額），並從28美元的貸方中扣除27.78美元以抵消原負餘額。天。如果您有任何其他疑問，請隨時與我們聯繫。請注意，FXTM 僅通過經過驗證的、易於識別的微信公司帳號與客戶聯繫。謝謝您的支持。我們希望該服務對您有所幫助，並在未來為您提供更好的服務。

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香港 2022-09-09

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拼博奋斗

出乎意料的是，平台處理問題的效率低下。信用（所謂的憑證）應該不同於餘額（存入後的利潤），信用應該因虧損而為零，而不是負數，甚至令人驚訝的是利潤被用來支付負餘額。如果是這樣，用我的獎勵積分兌換代金券有什麼意義。花了我很多時間，最後錢從賬戶裡扣除了。用存款還清負餘額是合理的，但從存款中還清負的信用餘額是沒有意義的。

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香港 2022-09-07

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拼博奋斗

平台是否在推卸責任？我投訴了，因為客服沒有解決這個問題。現在你讓我聯繫客服。你是在這樣愚弄客戶嗎？

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英國 2022-09-07

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富拓

請聯繫客服。

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香港 2022-09-06

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拼博奋斗

該平台正在騙取我的獎金和優惠券，甚至可能導致負餘額。我什至不知道為什麼我的本金被扣除了。這個代金券是騙人的嗎？希望平台能妥善處理。

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香港 2022-09-06

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拼博奋斗

你是什麼意思？你承諾退款的錢被扣除了支付負餘額，這讓我很困惑。一個徹頭徹尾的騙子。

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英國 2022-09-06

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富拓

感謝您與我們聯繫。參考客戶寇子彪28美元的資金問題，由於平倉導致賬戶出現負餘額，未能提現的100美元退回賬戶，抵消了負餘額。相關部門已跟進此案，於9月2日將27.78美元退還至客戶交易賬戶。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。請注意，FXTM 僅通過經過驗證的、易於識別的微信公司帳號與客戶聯繫。謝謝您的支持。我們希望該服務對您有所幫助，並將提供更好的服務。

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香港 2022-09-01

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拼博奋斗

該平台已承認退還100美元。為什麼改成72美元的存款，28美元的紅利。你一直在迴避問題。