已解决
抹掉盈利，虚假宣传
调解对象 
通锐
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$135,494(USD)
调解时间
14天1小时
调解进度
香港 2024-02-05
经用户确认，已解决 
〇〇7
〇〇7香港 2024-02-02
补充资料 〇〇7
〇〇7我没有利用延迟进行交易，也没有进行任何套利操作；此外，我也不了解这些事情。你们的平台声称只要有利润，就可以提款。我是手动下单的，如果我赚了钱，平台应该允许我提取资金。以网络延迟为借口不释放资金是不可接受的，尤其是当所有客户都可能受到影响时。平台总是能找到无数借口不允许提款。总之，平台公开表示任何交易方法都是可以接受的，只要有利润，资金就应该可以提取。我希望平台能为这个问题提供解决方案；否则，这将严重影响平台的声誉。
补充资料
英国 2024-01-31
回复 通锐
亲爱的程锋先生，感谢您对Taurex的持续支持。我们很荣幸为您提供我们的服务。在您的陪伴下，我们一直努力为您提供最高质量和最高效的交易体验。关于您最近提出的交易事项，我们感谢您的反馈，并理解及时透明地解决您的关切的重要性。经过对您的账户和交易历史的彻底调查，我们的调查结果如下：您的MT4盈利为$66,966，共进行了191笔XAUUSD交易。您的MT5盈利为$68,528.74，共进行了419笔XAUUSD交易。这些交易是在我们系统中的价格反馈延迟期间执行的，具体时间是2023年1月19日凌晨4点左右。对于我们来说，为所有用户维护一个尊重和道德的平台至关重要。因此，我们最近采取的措施是对您账户建立时同意的条款和条件的违反的回应。具体而言，根据《责任和赔偿》第17条，互联网连接延迟和价格反馈错误可能导致我们交易平台显示的价格与实际市场汇率之间存在差异。我们不允许利用这些互联网延迟进行套利或类似行为。因此，基于价格延迟套利的交易将被取消。此外，我们保留对相关账户进行必要更正或调整的独立权利。我们的目标是为所有交易者创造一个积极和建设性的环境，我们相信公开解决关切是实现这一目标的关键要素。我们真诚感谢您在解决此事上的合作。如果您有更多信息或想分享您的想法，请联系我们的客户支持团队support@tradetaurex.com。再次感谢您的理解和信任。我们期待为您提供愉快和成功的交易体验。诚挚地，Taurex客户支持团队
回复
香港 2024-01-23
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2024-01-23
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2024-01-19
发起调解 〇〇7 
〇〇7平台没有经过本人协商，抹掉利润，平台虚假宣传盈利就给出金，用赠金诱惑客户投资, MT4抹掉66966美金，MT5抹掉68528美金， 这样平台杀猪盘吗？
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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