Xin chào Quý khách hàng, cảm ơn Quý khách đã liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của Mitrade. Đối với vấn đề Quý khách phản ánh về việc số tiền rút không được ghi nhận, chúng tôi đã xem xét trường hợp này. Sau khi xác minh, hiện chúng tôi chưa có đủ tài liệu ngân hàng cần thiết để xác nhận tình trạng rút tiền của Quý khách, do đó chúng tôi không thể xác định liệu số tiền đã được gửi thành công hay chưa. Để tăng tốc quá trình xác minh, vui lòng cung cấp các tài liệu sau: Bảng sao kê ngân hàng của thẻ đã sử dụng để rút tiền (bao gồm thời gian liên quan) để chúng tôi có thể kiểm tra lại với hồ sơ giao dịch của chúng tôi. Nếu thẻ đã bị đóng, vui lòng cung cấp tài liệu hỗ trợ từ ngân hàng xác nhận việc đóng thẻ, hoặc thông tin thẻ mới (ví dụ, một bức thư từ ngân hàng cho thấy việc thay thẻ) để giúp chúng tôi theo dõi việc chuyển khoản tiền. Vui lòng hiểu rằng, tuân thủ yêu cầu quy định và đảm bảo an ninh quỹ, chúng tôi không thể xử lý các yêu cầu về việc gửi tiền thất bại chỉ dựa trên xác nhận bằng lời nói. Khi chúng tôi nhận được các tài liệu yêu cầu, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh tình trạng giao dịch và nếu cần, chúng tôi sẽ nâng cao vấn đề với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác và sự hiểu biết của Quý khách. Nếu Quý khách cần hỗ trợ khi chuẩn bị tài liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Trân trọng, Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Mitrade.

Đã phản ánh với dịch vụ khách hàng 2 lần. Đã cung cấp thông tin cần thiết. Không thể cung cấp thông tin khi thay đổi thẻ ngân hàng [d83d][dcb3]. Liệu họ không thể tra cứu thông tin giao dịch tài chính sao?