Tôi đã đợi nửa năm để nhận số tiền này, và bây giờ khi nó đã bị trừ theo quy định pháp luật, bạn đề nghị bồi thường một nửa à? Thật là buồn cười!

Một lần đóng băng mới trị giá 36.000 nhân dân tệ, tổng cộng gần 50.000 nhân dân tệ trên hai lần đóng băng đang chờ giải quyết. 24.000 nhân dân tệ đầu tiên đã bị trừ theo quy định pháp luật, và DBG Markets thực sự đã đề xuất bồi thường một nửa - điều đó là loại logic gì? Bạn đang xử lý khách hàng của mình như thế nào? Từ yêu cầu băng ghi âm đến bằng chứng, đến trừ khấu trừ bắt buộc, tất cả tài liệu đã được cung cấp, nhưng bạn lại đối xử với khách hàng như vậy. Làm thế nào để giải quyết hai lần đóng băng còn lại?

Trả lời của bạn thật là lố bịch. Nền tảng của bạn đã nhận được tài liệu của tôi và hứa sẽ xúc tiến quy trình trong vòng 2-3 ngày. Đã ba tuần mà không có phản hồi hoặc giải quyết, đó là lý do tại sao tôi đến với WikiFX để được giúp đỡ.

Trả lời của bạn không chấp nhận được. Email và dịch vụ khách hàng của bạn nói rằng đây là một phần của quy trình, nhưng bây giờ bạn chỉ đang trốn tránh trách nhiệm. Các khoản tiền bạn chuyển không sạch, và thậm chí có bằng chứng của cảnh sát, nhưng bạn không xử lý vấn đề này một cách tích cực. Liệu đây có phải cách bạn đối xử với khách hàng - làm hỏng uy tín và đáng tin cậy của mình không? Điều tôi muốn là giải quyết vụ việc, mà đã được gây ra bởi bạn. Ít nhất hãy hiểu rõ tình hình trước.

Số tiền đã bị cảnh sát trừ. Đây có phải quy trình rút tiền thành công của bạn không? Bạn không chịu trách nhiệm về điều này sao? Bạn có nhận thức về bộ xử lý thanh toán không?

Bạn tuyên bố rằng việc rút tiền đã "thành công," nhưng số tiền đã bị nhiễm và thẻ của tôi đã bị đóng băng. Đây là một nền tảng rửa tiền - bạn chịu trách nhiệm.

Làm sao bạn có thể gọi đây là một "rút tiền bình thường" khi tài khoản của tôi bị đóng băng? Đây là loại "lực mạnh" gì vậy? Các bộ xử lý thanh toán của nền tảng của bạn đã kích hoạt cảnh sát để đóng băng tài khoản của tôi—làm sao bạn giải thích điều đó? Làm sao bạn giải thích các phản hồi từ dịch vụ khách hàng và email của bạn? Tôi đã cung cấp tất cả các tài liệu cần thiết, vậy tại sao vấn đề này không được giải quyết cho khách hàng? Tôi đã cung cấp chứng chỉ an ninh công cộng như yêu cầu của nhân viên của bạn, họ nói rằng sẽ mất 2-3 ngày để giải quyết. Nhưng đã ba tuần rồi.

Lý do rằng việc rút tiền của tôi bị đóng băng là do các bộ xử lý thanh toán của nền tảng của bạn—bạn nên xử lý vấn đề này. Tôi đã có chứng chỉ an ninh công cộng.

Chúng tôi đã xử lý thành công việc rút tiền vào tài khoản đã chỉ định. Đối với các vấn đề liên quan đến thẻ bị đóng băng do lý do bất khả kháng, vui lòng liên hệ cảnh sát và ngân hàng để giải quyết.

Các tài liệu chi tiết đã được gửi đến dịch vụ khách hàng của DBG Markets. Bây giờ, tôi chỉ cần các trường hợp liên quan đến việc tạm ngưng thẻ ngân hàng của tôi được giải quyết. Cảnh sát muốn thẩm vấn tôi, và tôi đã bị buộc tội về hoạt động bất hợp pháp chỉ vì rút tiền. Nền tảng phải giải quyết vấn đề này cho tôi.

Thẻ ngân hàng của tôi đã bị đóng băng ba lần bởi Chi nhánh Yongding, PSB Zhangjiajie và PSB Quận Tanghe - chỉ có lần đóng băng đầu tiên có chứng chỉ được nộp, trong khi hai lần sau chỉ hiển thị hồ sơ ngân hàng mà không có phản ứng từ cảnh sát.

Thẻ ngân hàng của tôi vẫn bị đóng băng mặc dù đã nộp giấy chứng nhận an ninh công cộng ba tuần trước. Yêu cầu giải quyết ngay vụ việc này.

Tôi yêu cầu DBG Markets ngay lập tức mở khóa thẻ ngân hàng China Merchants Bank của tôi, đã bị cấm ba lần bởi cơ quan an ninh công cộng. Hai lần bị cấm đã được làm rõ thông tin được cung cấp bởi ngân hàng. Chi nhánh Công an huyện Yongding, Sở Công an thành phố Zhangjiajie đã nộp chứng chỉ an ninh công cộng. Đối với trường hợp còn lại, Sở Công an thành phố Zhangjiajie tạm thời không thể liên lạc được. Đối với trường hợp thứ ba, Công an huyện Tanghe hiện đang có tên của tôi trong hồ sơ công cộng của họ, nhưng không rõ liệu thẻ ngân hàng của tôi có bị đóng băng hay không. Tôi yêu cầu DBG Markets xử lý các trường hợp liên quan đến Zhangjiajie cùng nhau, đưa ra lời xin lỗi công khai đối với tôi, và khôi phục tài khoản của tôi (Số 7778603), không thể đăng nhập được. Tôi cũng yêu cầu dịch vụ khách hàng của nền tảng tiếp tục liên lạc với tôi. Hiện nay, DBG Markets vẫn tiếp tục tìm cớ và từ chối xử lý yêu cầu của tôi. Vấn đề thẻ ngân hàng đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và cuộc sống hàng ngày của tôi. Thẻ ngân hàng China Merchants Bank của tôi (Số 6226095321942216) hiện đang bị đóng băng do một vụ án hình sự. Tôi yêu cầu DBG Markets giải quyết vấn đề này ngay lập tức và bồi thường cho thiệt hại của tôi.

Xin vui lòng yêu cầu DBG Markets giải quyết vấn đề liên quan đến thẻ ngân hàng của tôi đã bị đóng băng hai lần bởi Cục An ninh công cộng. Rất cảm ơn.

2024.6-8 tháng đã bị cảnh sát đóng băng ba lần, yêu cầu nền tảng xử lý, cho đến nay vẫn chưa được giải quyết, dịch vụ khách hàng trang web mất kết nối, hòm thư Đôn Bộ không trả lời, một trong số đó là tài khoản giao dịch liên quan đến tiền rút bị đóng băng không thể đăng nhập. Đơn vị bị đóng băng: Cục Cảnh sát phân khu Vĩnh Định, Cục Cảnh sát phân khu Zhangjiajie, Cục Cảnh sát phân khu Tanghe. Số tiền liên quan hiện đã biết là 1306+24371=35677 (cung cấp bởi quầy ngân hàng). Ban đầu tôi biết vào đầu tháng 7, yêu cầu tôi cung cấp bằng ghi âm với cảnh sát để giải quyết, sau đó là cung cấp chứng chỉ cảnh sát để giải quyết, tôi đã cố gắng liên lạc với cảnh sát, hiện tại tài liệu chứng chỉ đầu tiên đã được gửi cho Đôn Bộ đã ba tuần. Tài khoản bị đóng băng của nhà cung cấp thanh toán đã bị đóng băng bởi tài khoản bị tòa án đóng băng, khi nền tảng rút tiền thanh toán cho khách hàng rút tiền xuống, họ đã tạo ra nhiều trò để trì hoãn, không giải quyết kịp thời, đây là một nền tảng gì, nền tảng này hoạt động như thế nào, và làm thế nào để phục vụ khách hàng, hiện tại nhân viên dịch vụ khách hàng cũng đang tập luyện với tôi, thậm chí nói tiếng Anh từ tiếng Trung "Không thể thiết lập kết nối", phản hồi trang web Đôn Bộ đã trôi qua một tuần mà không có tin tức, tôi đã sử dụng hòm thư 126 để gửi tệp và tệp đính kèm mà họ lại nói rằng họ không thể mở, đây là một tổ chức gì. Tôi yêu cầu nền tảng ngay lập tức loại bỏ hai lần đóng băng của Cục Cảnh sát phân khu Zhangjiajie của tôi