Chuyên viên quản lý khách hàng ACCM Logan Li (tên tiếng Trung là Lý Áo) cùng đại lý đã không xử lý khiếu nại về tổn thất của khách; họ nói rằng giao dịch ổn định có lợi nhuận và chia theo tỷ lệ 3:7. Khi khách nạp 1.688 USD và đăng nhập bằng tài khoản của tôi, chỉ trong ba phút đã thực hiện hơn 70 lệnh giao dịch tần suất cao dẫn đến cháy tài khoản, phí giao dịch lên tới 757 USD. Họ cố tình ăn vào khoản lỗ và phí giao dịch của khách; rõ ràng đây là hành vi tự động giao dịch bằng máy tính. Nền tảng cho biết đã phong tỏa tài khoản của đại lý, nhưng chuyên viên quản lý khách hàng Lý Áo trên WeChat không giải quyết mà còn từ chối nhận tin nhắn; sự việc đã kéo dài rất lâu, dù nền tảng yêu cầu gửi email thì vẫn không nhận được phản hồi. Nền tảng nói sẽ có người phụ trách liên hệ với tôi nhưng đến nay vẫn chưa liên lạc. Về vấn đề của đại lý, khi liên hệ thì đại lý cũng không xử lý, cố tình giao dịch tần suất cao để ăn lỗ của khách. Liệu AC Capital có thực sự không có cơ chế giám sát đối với các đại lý? Khi xảy ra sự cố, cả đại lý lẫn nền tảng đều không xử lý, phải chăng nền tảng đang mặc kệ chuyện này? Tôi đã đăng tải thông tin trên nhiều nền tảng nhằm tố cáo hành vi của chuyên viên quản lý khách hàng Logan Li và việc đại lý thao túng hộ khách để ăn lỗ. Tôi đã yêu cầu nền tảng cung cấp thông tin về đại lý môi giới, nhưng đến nay vẫn chưa nhận được phản hồi. Đại lý thao túng hộ khách để ăn lỗ, nền tảng lại trì hoãn không xử lý; ACCM trả lời rằng khách phải chịu trách nhiệm vì đã giao tài khoản giao dịch cho người khác sử dụng, hoàn toàn đổ lỗi cho khách. Hành vi của đại lý ăn lỗ khách là vi phạm nghiêm trọng, mang dấu hiệu lừa đảo; vấn đề giám sát của nền tảng hết sức nghiêm trọng. Nền tảng không cung cấp thông tin đại lý, không trả lời email, sự việc cứ kéo dài ngày này qua ngày khác – tôi thật sự không hiểu một nền tảng như vậy làm sao có thể tồn tại.