1. Năm 2024, giám đốc tài khoản và quản lý đã mời tôi mở tài khoản giao dịch DLSM. Email nêu rõ rằng cơ quan quản lý của nền tảng là ASIC, tương ứng với công ty DLS Markets (AUST) Pty Ltd, và luật là luật ASIC, với giải quyết tranh chấp tại Úc (xem Hình 1). 2. Năm 2025, tôi có tranh chấp với DLSM. Vào thời điểm đó, quản lý tài khoản cũng đã giải thích rõ ràng tình hình theo luật ASIC và xác nhận rằng tôi là khách hàng bán lẻ (xem Hình 2/3). 3. Vào tháng 10 cùng năm, nền tảng đã cung cấp một tài khoản gian lận, dẫn đến thẻ ngân hàng của tôi bị đóng băng. Giám đốc tài khoản của nền tảng đã hứa rằng các lệnh đã tự động đóng sẽ được khôi phục và các lệnh đang mở cũng sẽ được bảo vệ (xem Hình 6). 4. Sau đó, nền tảng từ chối khôi phục các lệnh và thêm các điều kiện hạn chế. Tôi không đồng ý và đã nộp đơn khiếu nại lên cơ quan giải quyết khiếu nại do ASIC chỉ định, AFCA. 5. DLSM tuyên bố với AFCA rằng tôi không phải là khách hàng của họ và họ đã không cung cấp bất kỳ dịch vụ tài chính nào cho tôi. Tuy nhiên, AFCA đã bác bỏ điều này và xác định rằng vụ việc đáp ứng các quy tắc của AFCA để xử lý các trường hợp như vậy (xem Hình 4/5). 6. DLSM đã vi phạm các quy định hạn chế sản phẩm tài chính của ASIC bằng cách cung cấp cho khách hàng bán lẻ Đòn bẩy vượt quá 1000 lần, điều này cấu thành hành vi bất hợp pháp. Tôi yêu cầu DLSM hoàn trả khoản đầu tư ròng của tôi.