Mã tài khoản: 7**** Ngày - 19/01/2026 Giờ - 4:50 sáng IST Tôi viết thư này để khiếu nại chính thức về một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được quan sát thấy trên nền tảng giao dịch của quý vị. Trên cặp XAGUSD (Bạc so với USD), khung thời gian M5, một bấc nến dưới dài bất thường đã xuất hiện trên cây nến, không phù hợp với biến động giá thị trường hoặc dữ liệu thị trường đáng tin cậy khác. Do bấc nến bất ngờ này, Dừng lỗ của tôi đã bị kích hoạt, dẫn đến việc tài khoản của tôi bị xóa sổ hoàn toàn. Tôi tin chắc rằng khoản lỗ này xảy ra do lỗi nền tảng / sự cố nguồn cấp dữ liệu giá, không phải do biến động thị trường bình thường. Tôi đã đính kèm ảnh chụp màn hình biểu đồ cho thấy rõ bấc nến bất thường để quý vị Xác minh. Chi tiết: - Công cụ: XAGUSD - Khung thời gian: M5 - Vấn đề: Bấc nến dưới bất thường / đột biến giá - Tác động: Dừng lỗ bị chạm không chính xác → tài khoản bị xóa sổ - Bằng chứng: Đã đính kèm ảnh chụp màn hình