Tôi đã đăng ký làm người dùng của IG Group vào ngày 29 tháng 8 năm 2025 và cố gắng nạp tiền để giao dịch vài ngày sau đó. Mặc dù ban đầu tôi có chịu một số khoản lỗ, nhưng tất cả các giao dịch và chuyển tiền đều diễn ra suôn sẻ. Đến ngày 28 tháng 10 năm 2025, tôi bất ngờ phát hiện mình không thể giao dịch bằng bất kỳ tài khoản nào hoặc rút tiền từ bất kỳ tài khoản nào. Lúc đó, số dư tài khoản của tôi là $108,208.70. Khi tôi phản ánh với bộ phận chăm sóc khách hàng của IG Group, họ viện dẫn lý do đang xem xét tuân thủ và yêu cầu tôi kiên nhẫn chờ đợi. Tôi không tin rằng tài khoản của mình có vấn đề gì, và tôi cũng không nhận được bất kỳ yêu cầu nào từ IG liên quan đến tài khoản. Đương nhiên, tôi sẵn sàng hợp tác với mọi yêu cầu. Tuy nhiên, tôi bị bắt chờ đợi vô thời hạn. Sau một tháng chờ đợi, vào ngày 3 tháng 12 năm 2025, tôi nhận được thông báo sau email: Bộ phận liên quan đã khấu trừ một khoản tiền lớn $271,373.40 từ số dư tài khoản của tôi (hiện đang ở mức -$163,164.70). Theo email của IG, tôi đã vi phạm Thỏa thuận Khách hàng và các lệnh giao dịch của tôi bị coi là lỗi giao dịch. Họ đã khấu trừ toàn bộ lợi nhuận giao dịch và hoàn trả khối lượng tích lũy kể từ ngày 21 tháng 10 năm 2025 vào cùng ngày đó. Yêu cầu: Hoàn trả toàn bộ số tiền đã khấu trừ và cho phép tôi rút tiền của mình.