Kính gửi Quý khách hàng, Xin chào, hiện tại số tiền của Quý khách đang được lưu giữ an toàn trong tài khoản giao dịch tại Amillex. Cho đến thời điểm hiện tại, chúng tôi vẫn đang tích cực liên hệ với Quý khách. Trong email trước đó, Amillex đã nêu rõ lý do tạm dừng giao dịch trên tài khoản của Quý khách: Mặc dù đã nhiều lần nhắc nhở, việc rút tiền bắt buộc phải sử dụng cùng loại tiền tệ với nạp tiền, nhưng Quý khách vẫn liên tục thực hiện nạp tiền bằng CNY và rút tiền bằng USDT, hành vi này vi phạm các quy định pháp luật liên quan. Đồng thời, ngay sau khi Quý khách nạp tiền CNY (ngày 15/8), chúng tôi nhận được phản hồi từ ngân hàng về việc cơ quan tư pháp đang điều tra nguồn gốc số tiền này. Để tuân thủ yêu cầu hỗ trợ điều tra từ cơ quan tư pháp, theo quy định pháp lý hiện hành, chúng tôi cần xác minh bổ sung thông tin nhận dạng khách hàng của tài khoản này, nhằm xác nhận Quý khách chính là cá nhân Mã Gia Long (khớp với tên hiển thị trên CRM client tại hình 3 do Quý khách cung cấp). Trước khi hoàn tất quy trình xác minh, mọi giao dịch trên tài khoản sẽ bị tạm khóa, đồng thời Amillex sẽ không xử lý yêu cầu rút USDT của Quý khách. Song song đó, chúng tôi cũng đã nhấn mạnh lại rằng: Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, trạng thái khóa tài khoản sẽ được dỡ bỏ, quyền giao dịch của Quý khách sẽ được khôi phục bình thường, và Quý khách có thể chủ động rút toàn bộ số tiền trong tài khoản về tài khoản ngân hàng CNY đứng tên chính chủ bất cứ lúc nào. Trân trọng cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác từ Quý khách. —— Đội ngũ Tuân thủ & Hỗ trợ Khách hàng Amillex