Gần đây, khi tôi nộp đơn rút tiền trên nền tảng FXGT, yêu cầu của tôi đã bị từ chối một cách vô lý và số tiền trong tài khoản của tôi đã bị khấu trừ. Dịch vụ khách hàng chỉ đưa ra lý do mơ hồ là 'vi phạm quy định' và từ chối cung cấp bất kỳ giải thích hoặc bằng chứng cụ thể nào. Điều này vi phạm nghiêm trọng quyền lợi của nhà đầu tư. Tôi công khai chia sẻ trải nghiệm của mình ở đây, kêu gọi nền tảng FXGT sớm giải phóng số tiền và cảnh báo các nhà đầu tư khác nên thận trọng với những rủi ro liên quan đến nền tảng này. **Chi tiết sự việc** Tôi (Số tài khoản: 448661) đã giao dịch trên nền tảng FXGT được một thời gian, quá trình nạp tiền và giao dịch trước đây đều bình thường. Gần đây, tôi đã gửi yêu cầu rút tiền. Tuy nhiên, nền tảng đã từ chối lệnh rút tiền của tôi và khấu trừ 1256.54 từ tài khoản của tôi, chỉ còn lại 1028.58. Họ gửi cho tôi một ticket với lý do nghi ngờ tôi đã đăng ký nhiều tài khoản bằng các địa chỉ email khác nhau, nhưng tài khoản này được tạo dưới địa chỉ IP độc lập của riêng tôi. Tôi ngay lập tức yêu cầu dịch vụ khách hàng cung cấp lý do và bằng chứng cụ thể, nhưng họ chỉ lặp lại rằng nền tảng có quyền từ chối rút tiền dựa trên điều khoản của họ mà không đưa ra bất kỳ giải thích thực chất nào. **Câu hỏi và yêu cầu** 1. Việc từ chối rút tiền mà không có lý do cụ thể có hợp lý không? Nền tảng FXGT đơn phương buộc tội tôi 'vi phạm quy định' mà không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào, thiếu minh bạch và công bằng. Nếu thực sự có vi phạm, nền tảng có nghĩa vụ trình bày sự việc và căn cứ vi phạm cụ thể, thay vì đưa ra những lý do mơ hồ. 2. An toàn vốn được đảm bảo như thế nào? Nhà đầu tư nạp tiền khó kiếm được vào nền tảng dựa trên sự tin tưởng cơ bản. Hành động của nền tảng FXGT đã phá vỡ nghiêm trọng sự tin tưởng này, làm dấy lên nghi ngờ về việc quản lý vốn và tuân thủ của họ. Tôi yêu cầu nền tảng FXGT: • Ngay lập tức hoàn trả số tiền trong tài khoản của tôi và cho phép rút tiền bình thường; • Nếu họ vẫn khăng khăng về việc vi phạm, hãy cung cấp bằng chứng cụ thể, các điều khoản liên quan và giải thích chi tiết; • Nếu họ không thể chứng minh vi phạm, xin lỗi và bồi thường thiệt hại phát sinh. **Bước tiếp theo** Tôi sẽ tiếp tục liên hệ với nền tảng FXGT. Nếu vấn đề không được giải quyết, tôi sẽ khiếu nại với cơ quan quản lý tài chính tại quốc gia của mình và cân nhắc việc phơi bày sự việc này thông qua các phương tiện truyền thông và nền tảng mạng xã hội. Tôi hy vọng nền tảng sẽ coi trọng vấn đề này.