Kính gửi Quý khách hàng, Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã nhiều lần cố gắng liên hệ với Quý khách qua email và các phương thức khác trong vài tuần qua. Sau khi Quý khách nạp tiền bằng CNY, Quý khách đã yêu cầu rút tiền dưới dạng USDT. Theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML/KYC), các dòng tiền như vậy phải trải qua xác minh danh tính và nguồn tiền, đồng thời cần được xử lý rút tiền thông qua kênh tương ứng với kênh nạp tiền. Cho đến nay, Quý khách vẫn chưa phản hồi email của chúng tôi cũng như chưa nộp đầy đủ tài liệu xác minh danh tính cần thiết, khiến chúng tôi không thể hoàn tất quy trình kiểm tra tuân thủ. Trước khi Quý khách hoàn thành xác minh liên quan, mọi yêu cầu rút tiền không được nộp theo quy định đều không thể được xử lý. Xin Quý khách lưu ý rằng nền tảng sẽ không bao giờ trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền hợp pháp của khách hàng mà không có lý do, nhưng chúng tôi buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt nghĩa vụ giám sát và chống rửa tiền. Ngay khi Quý khách hợp tác hoàn tất xác minh danh tính và kiểm tra tài liệu, tài khoản của Quý khách sẽ được khôi phục giao dịch bình thường, và chúng tôi sẽ chuyển tiền rút vào tài khoản ngân hàng CNY đứng tên Quý khách. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng Amillex càng sớm càng tốt. Chúng tôi xin nhắc nhở rằng tất cả khách hàng đều phải tuân theo quy trình tuân thủ thống nhất, điều này không chỉ đảm bảo an toàn tiền tệ mà còn là tiêu chuẩn ngành phổ biến quốc tế. Chúng tôi mong muốn duy trì giao tiếp minh bạch, chuyên nghiệp với tất cả khách hàng và đảm bảo an toàn tiền tệ cùng quyền lợi hợp pháp của mỗi khách hàng. — Đội ngũ Tuân thủ & Hỗ trợ Khách hàng Amillex