Tôi xuất khẩu hạt cà phê, và để giảm thiểu rủi ro tỷ giá, tôi đã mở tài khoản trên nền tảng của bạn để giao dịch USD/IDR. Tuy nhiên, dữ liệu do đội ngũ Indonesia của bạn cung cấp bị trễ nghiêm trọng! Trong khi nó hoạt động bình thường khi thị trường quốc tế ổn định, báo giá của bạn chậm từ 3-5 phút khi dữ liệu quan trọng được công bố, khiến tất cả các lệnh phòng ngừa rủi ro của tôi được thực hiện ở mức giá tồi tệ nhất! Tệ hơn nữa, bạn cố tình mở rộng chênh lệch giá ở phía sau, tăng mức chênh lệch thông thường 5 điểm lên 25 điểm trong các thời điểm quan trọng! Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng, nhưng quản lý Indonesia của bạn trơ trẽn tuyên bố, "Đây là hành vi thị trường bình thường!" Chúng tôi xuất khẩu nông sản, và lợi nhuận của chúng tôi vốn đã mỏng. Sự lừa dối này đã gây ra thiệt hại trực tiếp 350 triệu rupiah! Giờ đây khi mùa thu hoạch đến, tôi thậm chí không có tiền để trả trước cho nông dân. Toàn bộ chuỗi cung ứng của tôi đang trên bờ vực sụp đổ!