Kính gửi Quý khách hàng, Cảm ơn Quý khách đã báo cáo vấn đề này với chúng tôi. Chúng tôi rất coi trọng mối quan ngại của Quý khách và thành thật xin lỗi vì những lời lẽ không phù hợp mà đội ngũ Chăm sóc Khách hàng đã sử dụng trước đó. Để chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách hiệu quả trong quá trình điều tra, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng đến email Dịch vụ Khách hàng EBC, kèm theo địa chỉ Quý khách đã sử dụng để mở tài khoản và số điện thoại của Quý khách, để chúng tôi có thể xác minh xem trang web đó có được công ty chúng tôi chính thức ủy quyền hay không. Ngoài ra, vui lòng cung cấp cho chúng tôi mã số đơn hàng và hồ sơ giao dịch của Quý khách để chúng tôi có thể chuyển tiếp đến bộ phận liên quan để điều tra thêm. Cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của Quý khách!