Dịch vụ khách hàng của Deriv là một sự xúc phạm đến trí thông minh của tôi. Tài khoản của tôi đột nhiên bị đóng băng vào tháng 5, với lý do "cần cập nhật danh tính". Tôi đã nộp hộ chiếu và giấy tờ chứng minh địa chỉ năm lần, nhưng mỗi lần đều bị một nhân viên khác nhau thông báo rằng tài liệu "không đầy đủ". Tôi thậm chí đã có một cuộc gọi video với họ một lần, nhưng họ vẫn nói rằng không thể xác minh thông tin. Chương trình đòn bẩy của họ, được quảng cáo là 1:1000, đã bị điều chỉnh lén lút thành 1:50 trong khi giao dịch. Điều này dẫn đến việc giao dịch dầu thô của tôi vào tháng 4 bị buộc đóng do không đủ ký quỹ, gây thiệt hại 7.300 đô la Úc. Khi tôi chỉ ra hành vi lừa đảo của họ, nhân viên đơn giản là cúp máy. Nền tảng này không quan tâm đến quyền lợi khách hàng; họ chỉ quan tâm đến việc lừa gạt thêm tiền.