Trong thời gian hỗ trợ khách hàng trên trang web chính thức, không có phản hồi từ nhân viên hỗ trợ trong 3 giờ (xem chi tiết trong nội dung)-OEXN-Tố cáo-WikiFX

Ứng dụng tra cứu sàn môi giới toàn cầu

WikiFX

Tra cứu sàn môi giới

Tiếng Việt

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

Trong thời gian hỗ trợ khách hàng trên trang web chính thức, không có phản hồi từ nhân viên hỗ trợ trong 3 giờ (xem chi tiết trong nội dung)

肯尼

3-5 năm

Chưa xác nhận

Trung bình

2025.07.25 (Thứ Sáu) khoảng 9 giờ tối giờ Đài Loan, tôi đã gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của OEXN, nhưng không ai phản hồi sau hơn 3 giờ. Trang web của công ty ghi rõ giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng là 24/7, nhưng không ai phản hồi sau 3 giờ. Vui lòng xem tệp đính kèm để biết thêm chi tiết.

Nội dung nguyên bản

官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

Phản hồi chính thức từ OEXN

Kính gửi quý khách, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã thông báo vấn đề này và thành thật xin lỗi vì sự chậm trễ trong phản hồi mà quý khách đã gặp phải vào ngày 25 tháng 7. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp hỗ trợ 24/7, đôi khi có thể xảy ra chậm trễ do lượng yêu cầu tăng đột biến. Tuy nhiên, việc phải chờ đợi hơn 3 giờ chắc chắn không phải là tiêu chuẩn mà chúng tôi hướng tới. Chúng tôi đã ghi nhận vấn đề này nội bộ để đảm bảo cải thiện hơn nữa khả năng phản hồi hỗ trợ. Phản hồi của quý khách giúp chúng tôi hoàn thiện hơn, và chúng tôi rất trân trọng sự kiên nhẫn và thấu hiểu của quý khách. Trân trọng, Đội ngũ OEXN GROUP

Nội dung nguyên bản

Dear customer, Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delayed response you experienced on July 25. While we strive to offer 24/7 support, occasional delays may occur during unexpected surges in inquiries. That said, waiting over 3 hours is certainly not the standard we aim for. We’ve flagged this internally to ensure our support responsiveness is further improved. Your feedback helps us do better, and we appreciate your patience and understanding. Best regards, OEXN GROUP Team