Vào ngày 13 tháng 10 năm 2023, tôi phát hiện tài khoản MT4 của mình bí ẩn bị đóng cửa, làm cho tôi không thể truy cập được. Tôi có bằng chứng video cho thấy tài khoản của tôi rõ ràng có lợi nhuận vượt quá 300.000 đô la. Sau nhiều lần cố gắng liên lạc với nền tảng, tài khoản của tôi cuối cùng đã được khôi phục, nhưng như có thể thấy từ ảnh chụp màn hình, ZFX đã xóa tất cả các lệnh giao dịch và hồ sơ lợi nhuận và lỗ của tôi. Mặc dù đã cung cấp tất cả các tài liệu được yêu cầu, bao gồm các tài liệu nhận dạng cá nhân và tài chính, ZFX cũng yêu cầu tôi quay video đăng nhập vào tài khoản ngân hàng và hiển thị số dư của mình. Yêu cầu này, mà tôi thấy là một sự xâm phạm nghiêm trọng đến quyền riêng tư của mình, đã bị từ chối. Tất cả các tài liệu khác được cung cấp. Yêu cầu của tôi là trả lại vốn và lợi nhuận của tôi, 225.100,45 đô la Mỹ. ZFX yêu cầu một loạt tài liệu cá nhân từ các nhà đầu tư, điều này là một sự không tôn trọng rõ ràng đến quyền lợi và quyền riêng tư của khách hàng. Hơn nữa, nền tảng còn yêu cầu người dùng quay video, tiết lộ chi tiết cá nhân và thông tin giao dịch tài khoản, đặt ra một mối đe dọa nghiêm trọng đến an ninh thông tin người dùng. Xử lý vụ việc của tôi từ năm 2023 đã rất chậm. Một sự trì hoãn cố ý rõ ràng! Sau khi gửi khiếu nại về quy định vào tháng trước, nền tảng đã liên lạc với tôi để thảo luận qua điện thoại. Sau bốn hoặc năm cuộc gọi, kết quả cuối cùng được công bố vào ngày 12 tháng 5 là họ chỉ sẽ trả lại vốn của tôi mà không một xu lợi nhuận nào! Là một khách hàng, tôi muốn biết sự minh bạch và công bằng của việc giao dịch trên nền tảng ở đâu? Nếu bạn kiếm được nhiều tiền, họ sẽ trực tiếp xóa lợi nhuận của bạn. Với một năm rưỡi nộp KYC, nếu nền tảng không muốn cho bạn rút tiền, họ sẽ giữ, để bạn từ bỏ quyền yêu cầu của mình!