Vào tối ngày 12 tháng 8, giá vàng có sự biến động đáng kể, vì vậy tôi thực hiện một giao dịch và thu được một số lợi nhuận vài trăm đô la. Sau đó, tôi đặt một lệnh khác ở mức giá 2470. Vào sáng sớm ngày 13 tháng 8, khi tôi nhận thấy xu hướng không thuận lợi, tôi nhanh chóng đóng vị thế để thu được một lợi nhuận nhỏ. Sau đó, tôi không thể đặt thêm bất kỳ lệnh nào. Khi tôi đăng nhập vào nền tảng và liên hệ với dịch vụ khách hàng, họ cáo buộc tôi đã giao dịch tần suất cao và scalping, mà họ cho rằng không được phép trên nền tảng, và tiếp tục đóng tài khoản của tôi. WTF! Từ ngày 12 đến 13 tháng 8, tôi chỉ thực hiện hai giao dịch; nền tảng ghi nhận đây là giao dịch tần suất cao. Hơn nữa, mỗi giao dịch này kéo dài hơn năm phút. Khi tôi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình lại, nó hiển thị xác thực không thành công và tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình (xem hình ảnh đính kèm). Bạn có thể đóng tài khoản của tôi nếu bạn muốn, nhưng cáo buộc tôi giao dịch tần suất cao là điều tôi không thể chấp nhận. Vì nền tảng đang hành động không hợp lý, tôi đã cố gắng rút tiền, nhưng nền tảng thông báo rằng tôi chỉ có thể rút vốn gốc và không phải lợi nhuận. Họ cũng nêu rõ rằng việc xác định loại giao dịch là do nền tảng quyết định (xem hình ảnh đính kèm), ngụ ý rằng nếu họ đánh dấu bạn là một nhà giao dịch tần suất cao, thì bạn là một nhà giao dịch tần suất cao - cho dù có đúng hay không - do đó không có lợi nhuận sẽ được trả. Trong quá trình liên lạc liên tục với dịch vụ khách hàng, họ chỉ nói rằng nếu nền tảng xác định đó là giao dịch tần suất cao, thì nó được coi là như vậy. Nếu bạn không thể xử lý nó, thì đừng bắt đầu.