Một khách hàng đã phàn nàn rằngNAGA liên tục yêu cầu các tài liệu khác nhau bất cứ khi nào một người cố gắng rút tiền và họ không trả lời email trong nhiều tuần. Việc rút tiền là rất khó khăn đối với một người khi tiền của họ được chuyển cho nhà môi giới này.